Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая - Ясар Джаррар

«Дорогие братья и сестры,

Больше 10 лет прошло с тех пор, как я занял пост Премьер-министра и Вице-президента Объединенных Арабских Эмиратов. За эти годы мы составили и приняли множество планов и стратегий, провели ряд реформ, разработали системы для отслеживания производительности и повышения качества обслуживания, поощряли внедрение инноваций и современных технологий во всех сферах жизни, учреждали премии, сформировали тысячи рабочих групп, провели множество рабочих поездок и совещаний, открыли ряд новых правительственных ведомств.

Теперь, по прошествии 10 лет, пришло время задать себе вопрос: каков результат наших усилий и трудов? Пожалуй, время от времени нужно сделать паузу, проанализировать сделанное, оценить достижения и наметить дальнейший путь…

Несмотря на мировой финансовый кризис и потрясения, которые пережил наш регион, Объединенные Арабские Эмираты продемонстрировали прогресс во всех секторах экономики. За последние 10 лет наши показатели удвоились. ВВП с 663 миллиардов дирхамов вырос до 1360 миллиардов, что позволило создать новые рабочие места и обеспечить граждан и других жителей нашей страны экономическими и коммерческими возможностями… Объем экспорта не нефтяных продуктов увеличился со 113 миллиардов дирхамов на момент моего вступления в должность до 603 миллиардов в прошлом году – включая торговлю в свободной зоне. Доля не-нефтяного сектора выросла с 66 % до 77 %. Это во многом способствовало защите нашей экономики в период недавнего падения цен на нефть и сделало нас одной из немногих стран мира, способных избежать экономического спада…

Значительно возросла и наша конкурентоспособность: с 32 места среди самых конкурентоспособных стран мира мы поднялись на 16-е. Таким образом, молодое государство ОАЭ встало в один ряд с теми, у кого за спиной несколько сотен лет развития…

Этого короткого обращения не хватит, чтобы в подробностях рассказать обо всех достижениях за последние 10 лет. К тому же мое сегодняшнее послание посвящено не только нашим достижениям, но и оценке предстоящих задач.

Несколько лет назад мы объявили целевые показатели Национальной повестки дня. Это 52 показателя эффективности в области образования, здравоохранения, жилья, общественной жизни, инфраструктуры, экономики, окружающей среды, безопасности, правосудия и охраны правопорядка и многих других. Мы планируем достичь этих целей к 2021 году, чтобы к 50-летию нашего Союза войти в число лучших стран мира.

Неделю назад я получил подробный отчет о том, на какой стадии находится процесс достижения этих целей. Сегодня он составляет 62 %. Это значит, что 38 % показателей пока не достигнуты, и у нас осталось всего пять лет, чтобы это исправить. Для государства пять лет – это очень мало. Мы не привыкли ублажать кого-то или заискивать, потому что вежливость за счет благополучия страны – не признак национализма.

Сегодня мы издали указ о формировании правительственных групп под названием „Национальная повестка для исполнительных команд“. В эти команды вошли 550 членов нашего правительства из всех секторов и департаментов. Команды будут находиться под моим непосредственным надзором, чтобы повышать свою эффективность, мобилизовывать активы и удваивать объемы – все это приведет к тому, что мы на 100 % реализуем цели Национальной повестки к 2021 году.

Здесь нет места прокрастинации и проволочкам. История – свидетель наших дел. Мы обещали нашему народу достичь максимальных показателей и обязаны исполнить это обещание. Работа правительства – почетный долг. Мы неустанно и непрерывно движемся к намеченным целям.

Я лично возьму на себя руководство этой работой. Мы просим Всевышнего указать нам путь к тому, что лучше для нашей страны и народа.

Мохаммед бин Рашид Аль Мактум»

Это послание шейх начал с неформального обращения «братья и сестры». По этому же принципу он называет своих сотрудников «командой», а не «подчиненными», и общается с людьми на равных, а не свысока.

Он заработал свою репутацию и авторитет, неуклонно выполняя все данные обещания. Это ключевой элемент его подхода. В подкрепление своих слов он приводит факты, цифры и другие свидетельства. В то же время, он честно отмечает, что предстоит еще немало работы.

Вместо того чтобы присваивать себе все успехи и останавливаться на достигнутом, шейх с оптимизмом смотрит в будущее и принимает на себя личную ответственность, обещая своим людям непосредственно руководить преобразованиями.

6. Овладейте искусством рассказывать истории

Помимо всех инструментов, используемых в процессе коммуникации, шейх обладает важным навыком: умением рассказывать истории. Он опирается на простую структуру и ясное изложение. Он не любит заранее написанные речи или сложную терминологию. Во время работы в Исполнительном кабинете мы подолгу составляли речи и тезисы для тех или иных случаев. Шейх знакомился с ними и каждый раз рассказывал все своими словами. Благодаря такому подходу нам удалось донести до аудитории наши идеи гораздо лучше и эффективнее.

Сегодня как никогда важно помнить: истории правят миром. Будь то корпоративные легенды или социальная проза, создающая новые культурные нормы. Мозг человека мыслит историями, а не фактами, цифрами или уравнениями. Чем проще эта история, тем лучше – это касается даже самых сложных и глубоких текстов в истории человечества.

В Священном Коране, сура Юсуф, аят 3, Всевышний обращается к Пророку Мухаммеду (мир ему) и говорит: «Мы рассказываем тебе, о Мухаммед, самую прекрасную историю, внушая тебе в откровении этот Коран, хотя прежде ты не знал об этом». То же относится к Библии, историям о Вавилонской башне, Давиде и Голиафе и многим другим. Сила рассказчика заключается в том, что он, транслируя свои послания, помогает людям находить ответы и двигаться вперед.

Чтобы поднять боевой дух, шейх часто рассказывает людям истории из прошлого, соответствующие их ситуации и обстоятельствам. Когда кому-то что-то кажется надуманным и сомнительным, шейх рассказывает истории о явлениях и событиях, в которые когда-то было так же трудно поверить. Чтобы напомнить команде управления экономическими преобразованиями о важности конкуренции и открытой экономики, он рассказывает о Международном аэропорте Дубая и создании авиакомпании Emirates. Если кто-то сомневается в возможности достижения некой амбициозной цели, он напоминает о превращении Дубая в туристическое направление мирового класса. Так он объясняет, почему отказывается слышать слово «невозможно».

Истории шейха Мохаммеда, которым посвящена эта книга, будто созданы для того, чтобы заменить сотню лекций об открытых рынках и либеральной экономике. Если вы состоите в команде шейха, знаете, что в этих историях содержатся экономические принципы страны.

Умение рассказывать истории – не просто приятный бонус, но ключевой навык великих лидеров. Я дам несколько полезных советов, которые сформулировал в результате многолетних наблюдений за работой шейха.

Первый совет: сосредоточьтесь на причине, задумайтесь о ценностных факторах, расставьте приоритеты и подумайте, зачем