Спорить полезно: Как научиться вести неудобные разговоры без конфликта - Хуан Муньос

Bestis (англ., сленг) – сокращение от best friend – лучший друг. – Прим. ред.

2

Метод, который используется в медицине для сообщения плохих новостей пациентам и их семьям. Название метода представляет собой акроним из английских букв, которые обозначают: S – setting (настройка), P – perception (восприятие), I – invitation (приглашение), K – knowledge (знание), E – empathy (эмпатия), S – strategy (стратегия).