Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством - Лиз Фосслиен

нас все меньше и меньше. В 1985 году половина американцев сообщали, что у них есть близкий друг-коллега, в то время как к 2004 году это число сократилось до трети. Мы склонны чаще менять работу и поэтому не вкладываемся в рабочие отношения. «Дружбу с коллегами мы рассматриваем как временную, вежливо принимая ее, но настоящий дух товарищества при этом царит вне рабочего места», – объясняет Адам Грант. Для выстраивания доверительных отношений начните с выстраивания доверия как такового: делитесь происходящим с коллегой, который вам нравится. (В офисах с более строгой атмосферой доверенного друга можно просто не найти. В таком случае, если вам нужна поддержка, придется ее поискать вне работы, задействовав социальные связи.) Также можно организовать встречу для коллег: те люди, которые оказывают социальную поддержку другим, организуя офисное мероприятие или приглашая коллег пообедать, в десять раз интенсивнее вовлекаются в рабочие процессы, чем те, кто привык полагаться только на себя.

Друг-вдохновение

Друг-вдохновение – словно платонический служебный роман: вы не хотите быть с ним, вы просто хотите быть им. Этот человек может быть коллегой, которым вы глубоко восхищаетесь, или вашим официальным наставником.

 ЛИЗ: Чувствуя себя особенно подавленной и неуверенной во время своих первых попыток работать в качестве независимого консультанта, я написала по электронной почте коллеге, которой глубоко восхищалась. И вот до сих пор, когда мне нужна мотивация, я порой возвращаюсь и перечитываю ее ответ: «Самое худшее, что мы можем сделать, – это смело выходить за свои рамки, а затем тупо пытаться использовать чужие, чтобы по ним ежедневно пытаться оценивать свою жизнь. Прокладывая свой собственный путь – делайте это без осуждения. Прекрасно хотеть чего-то, что исходит от вас самих».

Наставники помогают повысить удовлетворенность работой, учат нас, как быть эффективными лидерами, и направляют нас на нашем карьерном пути. «С ними ваша сфера деятельности заиграет новыми красками. Они покажут вам качественно новый подход к работе», – говорит экономист и писатель Тайлер Коуэн. На протяжении всей вашей карьеры у вас может и должно быть много таких наставников.

Заклятый друг

Мы склонны выбирать в друзья тех, кто на нас похож, – особенно на работе. Но чем больше у нас общего с человеком, тем больше поводов для сравнений. Заклятый друг – не просто друг, это наш ориентир в организации. Не испытывайте чувства вины за случайный приступ зависти! Заклятые друзья составляют почти половину важных членов нашей профессиональной сети.

Хотя отношения с заклятыми друзьями и приводят к стрессу, они также и мотивируют нас работать больше. Согласно исследованиям, консультанты, у которых были заклятые друзья, более усердно стремились к успеху и строили рабочие взаимоотношения. Преимущества из отношений любви и ненависти можно извлечь, став партнерами с таким человеком в важном проекте. Вы будете изо всех сил стараться проявить себя, и, возможно, отношения перетекут в настоящую дружбу.

ПЕРЕНОС РЕАЛЬНЫХ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОНЛАЙН

Френдить или не френдить коллег в соцсетях – вот в чем вопрос. Отвечая на него, люди делятся на два типа: сегментаторы и интеграторы. Сегментаторы проводят четкую грань между личной и профессиональной жизнью. («Я хотел бы добавить вас в свою профессиональную сеть на Linkedln, но, пожалуйста, никогда не подписывайтесь на меня в Instagram».) Интеграторы не создают никаких границ между личным и рабочим. («Как это так вышло, что мы еще не друзья в Snapchat?»)

К сожалению для сегментаторов, не пускать коллег в свою жизнь в соцсетях без лишних обид становится все труднее: более чем 70 % людей нравится идея добавить коллег в друзья на Facebook, и почти половина людей считают безответственным игнорировать запрос на добавление в друзья от коллеги. Исследования также показывают, что люди, которые не заполняют персональную информацию о себе, воспринимаются коллегами более негативно. Извините, сегментаторы, возможно, вам просто придется принять этот запрос.

Общение с коллегами в соцсетях позволяет нам быстро понять многое (иногда слишком многое). «Социальные медиа делают границы прозрачными – здесь видны все действия и отношения коллег вне работы», – отмечает Джулианна Пиллемер, кандидат наук из Уортонской школы бизнеса. Это может привести к сближению, поскольку в соцсетях довольно быстро очевидными становятся связи или сходства, которые в офлайне всплывают только после нескольких месяцев непринужденного личного общения. («Мы из одного и того же города!») Это может позволить вам сойтись окончательно («Мы ходили в одну школу!») или вызвать отторжение. Скажем, вы с партнером неделю катаетесь на велосипеде по сельской местности в Италии. Если вы будете публиковать счастливые совместные фото из солнечной Тосканы, на которых вы чокаетесь бокалами, в то время как у коллег горит особенно напряженный проект, – неспешность и смакование будут раздражать тех, кто вынужден тянуть лямку в офисе.

Кроме того, соцсети позволяют разглядеть неформальные дружеские группы, наличие которых также ведет к разрозненности. Мы можем даже не осознавать, насколько тесно дружат двое коллег, пока не увидим в Instagram, как они веселятся и выпивают. Таким образом, легко чувствовать себя исключенным («Почему меня не пригласили?»), да и на следующий день вам будет не так комфортно с ними общаться.

* * *

Даже у самых замечательных дружеских отношений есть обратная сторона. Иногда близость с коллегами может привести к эмоциональному истощению. Выстраивание важных для нас отношений, одновременно с предоставлением критической обратной связи или стремлением к соблюдению дедлайнов дается непросто. Спросите об этом тех, кому приходилось работать в стартапе, где коллеги называют себя семьей, – вы неизбежно услышите, насколько это бывает утомительно. И, как и во всякой дружбе, всегда есть кто-то, кто оказывается за бортом.

«Мы часто рассматриваем влияние таких дружеских отношений только с точки зрения тех людей, которые в них состоят. Хороши ли они? Чувствую ли я связь с друзьями? Хочется ли мне идти на работу? Но то, что хорошо в дружеском кругу, для посторонних может оказаться очень сложным эмоционально, и это в итоге отрицательно скажется на всей организации», – объясняет Джулианна.

Чем теснее дружба двух сотрудников, тем больше других коллег могут чувствовать себя с ними неуютно, даже если друзья никого явно не исключают. Когда Молли начинала работать на предыдущей работе, все сотрудники уже казались частью сообщества. Молли смущалась и чувствовала себя неловко. Такое положение дел может мешать обмену информацией; мы стараемся обращаться за помощью к друзьям, поэтому, чувствуя себя в стороне, мы в нужный момент можем