Как вырастить свой бизнес. План из 6 шагов, который поможет фирме набрать высоту - Дональд Миллер

Журнал. Мы увеличим число подписчиков до 22 тысяч, объем размещаемой в журнале рекламы на 40 процентов, а доходы от нее до 22 тысяч долларов в течение двух лет.

Консалтинговая фирма. Мы найдем тридцать новых клиентов, продадим пять новых пакетов услуг и добьемся 98-процентного уровня удовлетворенности по результатам опросов к 31 декабря.

Выберите время для того, чтобы либо самостоятельно, либо вместе с сотрудниками подумать и решить, в какие сроки можно реализовать все три экономические цели. Определившись со сроком, внесите его в свою декларацию о миссии.

После того как вы наметите три финансовые цели и установите сроки их выполнения, вам останется закончить декларацию о миссии напоминанием о том, для чего надо стремиться к достижению поставленных целей. Ответьте себе и своей команде на вопрос «Зачем?».

Декларация о миссии, часть третья: объясните, для чего ее надо выполнять

Если в декларации о миссии вы заявляете, что к концу года хотите подстричь газоны более чем для 300 семей, то это хорошее начало, но, чтобы ваш замысел имел законченный вид, добавьте обоснование: «…потому что каждый человек заслуживает того, чтобы вернуться домой с работы и полюбоваться подстриженным любимым газоном».

Это простое дополнение «потому что» напоминает вам и вашей команде о том, зачем вы вообще занимаетесь бизнесом. Фактически указание причины делает декларацию собственно миссией. Без «потому что» это всего лишь цель, а цель сама по себе не приводит бизнес к расширению и росту. Миссия гораздо важнее, чем цель. Миссия возникает тогда, когда мы принимаем вызов и настраиваем себя на то, чтобы улучшить жизнь клиентов.

Обоснование миссии может быть сформулировано двумя способами:

1. Как представление о лучшем мире. Объясните, почему мир станет лучше, если вы выполните миссию. Что увидят люди? Что они почувствуют?

2. Как необходимость борьбы с несправедливостью. Расскажите о страданиях, которых люди больше не будут испытывать, если вы выполните свою миссию. От каких неприятностей они избавятся?

Добавив обоснование, вы придаете своей миссии значимость, а себе и своей команде – энергию для ее выполнения.

ПРИМЕРЫ:

Пивоварня. Мы наладим поставки пива еще в семьдесят пять ресторанов, четыре магазина и двадцать семь баров в дополнение к уже имеющимся к концу текущего финансового года, потому что каждый заслуживает того, чтобы попробовать наш новый прекрасный напиток.

Журнал. Мы увеличим число подписчиков до 22 тысяч, объем размещаемой в журнале рекламы на 40 процентов, а доходы от нее до 22 тысяч долларов в течение двух лет, потому что хорошая журналистика способна спасти страну.

Консалтинговая фирма. Мы найдем тридцать новых клиентов, продадим пять новых пакетов услуг и добьемся 98-процентного уровня удовлетворенности по результатам опросов к 31 декабря, потому что каждый должен иметь возможность получить помощь, необходимую для роста бизнеса.

А в чем заключается ваше «потому что»? В чем состоит смысл вашей миссии? Завершите свою декларацию продуманным обоснованием и приступайте к делу вместе со своей командой.

Соедините все три части, чтобы получить отличную декларацию о миссии

Повторю еще раз: декларация должна содержать три финансовых приоритета, конечный срок выполнения и обоснование важности миссии. Если вы соедините все эти компоненты, то ваши сотрудники будут знать, к чему надо стремиться и почему их работа имеет смысл.

Возможно, потребуется некоторое время, прежде чем вы доведете свою декларацию о миссии до совершенства. Не бойтесь переписывать и корректировать ее. Вместе с командой вы можете менять приоритеты, сроки и обоснования, пока декларация не вызовет у людей желания следить за сюжетом.

Декларация о миссии составляется не для того, чтобы поставить галочку и написать какие-то ничего не значащие слова. Ее смысл заключается в том, чтобы сделать сотрудников участниками истории, за развитием которой все будут следить с интересом.

Все рассказчики историй стараются сделать так, чтобы сюжет захватывал слушателей. Так же должна формулироваться и декларация о миссии.

После того как вы придете к окончательному варианту декларации, необходимо сделать так, чтобы ее содержание накрепко засело в вашей голове и головах участников команды и чтобы все работали с мыслью о выполнении миссии.

Что делать с декларацией о миссии после того, как она написана?

Еще одна ошибка, которую допускают многие лидеры, заключается в том, что они составляют декларацию о миссии, читают ее пару раз перед коллективом, а затем подшивают в папку с бумагами. В лучшем случае эту декларацию можно отыскать на сайте компании или в ознакомительной брошюрке, которая вручается новым сотрудникам.

Если члены вашей команды не могут вспомнить содержание декларации о миссии, то они не знают, ради чего работают.

После того как декларация о миссии будет составлена, необходимо запустить коммуникационную кампанию. А чтобы что-то запомнить, существует, как известно, один рецепт – повторение.

Вот несколько способов помочь сотрудникам легче запомнить миссию:

1. Начинайте все общие собрания с коллективом с зачитывания декларации о миссии.

2. Ежемесячно или ежеквартально выражайте публичную признательность кому-то из сотрудников за неуклонное следование миссии и рассказывайте всем, в чем это выразилось.

3. Предлагайте кандидатам на работу в вашей фирме прочитать декларацию о миссии и в письменном виде изложить свои мысли о ней.

4. Вывесите декларацию о миссии на стене офиса и при необходимости вносите изменения в нее при участии всего коллектива.

Повторю еще раз: идея заключается в том, чтобы рассматривать декларацию о миссии как сюжетную линию истории и напоминать команде об этой истории при каждом удобном случае.

Составление декларации о миссии знаменует собой одну треть пути к созданию руководящих принципов, которые будут служить фундаментом вашей фирмы.

Далее нужно решить, каких людей следует набрать (и воспитать) для выполнения этой миссии. Давайте определимся с ключевыми характеристиками.

Завершив составление декларации о миссии, включите ее в пакет руководящих принципов своего полетного плана малого бизнеса.

Первый шаг: Часть вторая

Определитесь с ключевыми характеристиками

Почти в каждой интересной истории есть персонаж или группа персонажей, которые стремятся к какой-то цели и вынуждены преодолевать препятствия для получения желаемого. На самом деле нас привлекает не то, что герой получает в награду, а то, каким он сам становится в ходе достижения цели.

Мы любим наблюдать за тем, как другие люди становятся лучше, чем были раньше. Нас буквально завораживает этот процесс. Мы с удовольствием смотрим телешоу о человеке, который достиг потрясающей физической формы, или документальный фильм о сироте, который вырос и стал президентом. Нас вдохновляет и мотивирует мысль о том, что мы