Компьютерра - Журнал «Компьютерра» № 17 от 09 мая 2006 года

Насколько я понимаю, проблема засорения или засыхания сопел актуальна и в случае использования фирменных расходников. Скажем, при долгом хранении. Однако, когда мы запускаем прочистку сопел, на эту процедуру расходуются чернила всех цветов, а не только виновницы засора. Учитывая цену чернил, которые иной раз обходятся дороже хороших французских духов, возникает вопрос: стоит ли в следующих моделях принтеров ожидать появления опции выборочного продува?

— Я задавал этот вопрос нашим разработчикам на заводе в Ирландии, и они сказали, что теоретически реализовать это можно, но на практике важно выяснить — сколько будет стоить такое решение и как оно будет выглядеть? Ведь мы не просто стремимся вложить побольше средств в разработку новой технологии — нет, нам надо окупить затраты и одновременно сделать готовый продукт доступным для человека, на которого он ориентирован.

Когда же речь идет об альтернативных чернилах и — особенно! — СНПЧ, головки могут быть засорены настолько, что многократная прочистка дюз хоть по отдельности, хоть всех вместе результата не принесет. И тогда придется промывать головку дистиллированной водой, нашатырным спиртом или нести принтер в ремонт.

Складывается впечатление, что так называемый малый и средний бизнес вообще не покупает новые картриджи для лазерников, а просто секретарша звонит какому-нибудь Васе или Коле, который привозит заправленный или приезжает с колбой тонера. Это российская национальная традиция или на Западе тоже можно наблюдать похожие картинки?

— Насколько я знаю, в других странах рынок совместимой расходки развивается в другом русле. Да, есть компании, которые этим занимаются, но вряд ли они будут заправлять один и тот же картридж по пять раз, как делается у нас. Прежде чем что-либо заправлять, на Западе принято тщательно протестировать картридж, и если его состояние внушает опасение, вам посоветуют купить новый оригинальный — не исключено, что у той же компании. А если дело доходит до заправки в сочетании, скажем, с заменой барабана, то компания, оказывающая такие услуги, дает гарантию на результат своих трудов. И, конечно же, экономия будет не в пять-семь раз, как у нас, а, скажем, в два-три. Но и результат будет более предсказуем, потому что у нас могут сегодня насыпать один тонер и под завязку, а в следующий раз — другой и до половины.

Я все чаще вижу в Сети рекламу не только совместимых расходных материалов, но и совместимых с HP принтеров… Откуда они берутся?

— Предложение такого рода устройств надо разделить на две группы. Первая — это продукция третьих фирм, лицензировавших наши разработки. Например, фирма Olivetti выпускала банковские принтеры, где использовались наши картриджи…

Нет, я имел в виду совершенно безымянные модели, до боли напоминающие ваши.

— Ну, их пока нет в России, это проблема азиатского рынка. Если они сделаны один к одному, на то есть специальная европейская организация, которая поможет создать эффективные барьеры на пути их распространения.

А не может быть так, что китайские заводы до 18:00 работают на HP, а вечером, когда никто не видит, делают немного принтеров для себя?

— Нет, не может. На заводах, где находятся производственные линии HP, очень жесткий контроль, и «левые» принтеры оттуда не выйдут. Скорее, речь идет о банальном копировании — берется принтер HP, разбирается на мелкие части, которые затем повторяются с тем или иным успехом. Это не так фантастично, как может показаться на первый взгляд: многие китайские фирмы сотрудничают с местными университетами, а студенты там не менее пытливы, чем наши. Что же касается электронной начинки, изготавливающейся в том же Китае, то, наверное, существуют какие-то пути утечки с заводов. Например, плат, не прошедших контроля качества…

Я был в Китае и видел эти принтеры. Возможно, местному потребителю они и нравятся, но в России уже привыкли к несколько иному качеству. Так что я не вижу предпосылок к широкому распространению подобных копий у нас.

Понятно. Давайте теперь поговорим о другой разновидности расходных материалов, а именно о бумаге. Ведь если с наличием фирменных картриджей особых проблем нет, то вот фирменная бумага явно проигрывает по распространенности разнообразным «ломондам», «салютам», «айсбергам» и другим крупным альтернативным брэндам.

— Согласен, мы не уделяли продвижению оригинальных бумажных носителей должного внимания, и на их долю приходилось лишь 0,5—1% от общего объема бизнеса. Однако в последние два-три года российское отделение HP поддерживает филиалы нескольких федеральных торговых сетей как раз в области ассортимента фирменной бумаги; теперь там всегда можно выбрать из шести-десяти разновидностей. Но проблема широкого распространения бумаги HP по-прежнему существует, поскольку сложился стереотип: «Хьюлет — дорогой, и потому покупать его не надо».

Но ведь ваша фирменная бумага, наоборот, гораздо дешевле, чем у других коллег по большой тройке!

— Так-то оно так, но стереотип сложился, когда бумага HP еще только появлялась на рынке и была достаточно дорогой, а изживаются стереотипы долго и мучительно. Многие ваши коллеги, рассчитывая цену отпечатка, до сих пор учитывают лишь цену картриджа, но не бумажного носителя. И в результате получается, что на HP печатать дороже. Меж тем бумага и картридж — это элементы одной системы. Складывая же цену фирменной бумаги и картриджей, вы обнаружите, что отпечаток, сделанный на большинстве принтеров производства большой тройки, стоит примерно одинаково. А с учетом некоторых фирменных технологий НР у нас отпечатки могут оказаться даже дешевле.

За последние годы мы существенно расширили ассортимент фотобумаги, и для каждого сегмента у нас есть подходящий вариант. Суперкачество, просто высокое качество, хорошая бумага для больших объемов печати — в зависимости от задач и возможностей потребитель может выбрать подходящий вариант. В дальнейшем ассортимент будет только расширяться, потому что люди печатают дома все чаще, им нравится экспериментировать, а бумага может существенно изменять впечатление от снимка.

Я тоже экспериментировал и сделал небольшое открытие. Оказывается, бумага HP, Canon и Epson вполне взаимозаменяема, и отпечатки на ней, независимо от принтера, выглядят очень недурно. А как вставляю что-нибудь вроде Lomond’а, разница бросается в глаза. Почти всегда без установки соответствующего профиля в Photoshop’е цвета уплывают безнадежно.

— Как вы, наверное, догадываетесь, мы не тестируем наши принтеры с бумагой, произведенной коллегами по бизнесу, и более того — рассматриваем принтер, картридж и бумагу как единую систему, компоненты которой должны идеально подходить друг другу. Фактически эта система представляет собой самую наукоемкую часть разработки новых устройств HP. Это обеспечивает четкость, точность цветопередачи, стойкость к выцветанию и другие достоинства отпечатка. Но в то же время мы считаем, что принтер должен давать хороший результат на любой качественной бумаге.

И все же, какие, на ваш взгляд, главные недостатки «совместимой бумаги» по сравнению с фирменной?

— Первый вы уже назвали сами — это неточная цветопередача. Второй, наверное, — недостаточная стойкость отпечатков. Мы не можем гарантировать, что на чужой бумаге фотография через пару лет не выцветет. Третье — неподходящая по плотности бумага может быть зажевана так, что пострадает механика принтера.

А сломанный ролик внутри принтера — это гарантийный случай или в сервис-центре меня обвинят в использовании неправильной бумаги?

— В каждом случае подход будет индивидуальным, но вообще-то оригинальной бумагой довести принтер до такого состояния нелегко…

Кстати, мне говорили, что в сервисных центрах делают анализ чернил, оставшихся во впитывающем слое принтера, и на основе этого вычисляют недобросовестных пользователей.

— Нет, в Москве так не делают. Мы рассматривали такую возможность, но для этого требуется дорогое оборудование, которое вряд ли окупится. Как правило, у мастера в сервисном центре есть четкие инструкции, как действовать в том или ином случае.

Хорошо, тогда последний вопрос, который я очень люблю задавать на мероприятиях производителей принтеров. В первую очередь потому, что на него мне ни разу не ответили. Итак, современные принтеры поддерживают какое-то заоблачное разрешение. Отпечатки живут… сто семь лет, да?

— То, что отпечатано на нашем новом PhotoSmart 9180, живет сто восемьдесят лет…

Ну, значит, я немного отстал от жизни. Но даже сто семь лет — это колоссальный срок, и я не уверен, что даже моим детям удастся проверить правдивость рекламных проспектов. К качеству печати тоже не придерешься — девять цветов формируют столь убедительную картинку, что получается даже лучше, чем на самом деле. Что же еще можно улучшить? Ведь если замереть, остановиться, то бодрые китайцы непременно догонят и повторят. Числом возьмут, наконец…