Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми - Дахигг Чарлз

С. 223. …обнаружили, что существует множество факторов…: Слепян отметил, что эти результаты основаны на многочисленных исследованиях и статьях.

С. 224. …убежать или дать отпор: Sarah Townsend et al., “From ‘in the Air’ to ‘Under the Skin’: Cortisol Responses to Social Identity Threat”, Personality and Social Psychology Bulletin 37, no. 2 (2011): 151–164; Todd Lucas et al., “Perceived Discrimination, Racial Identity, and Multisystem Stress Response to Social Evaluative Threat Among African American Men and Women”, Psychosomatic Medicine 79, no. 3 (2017): 293; Daan Scheepers, Naomi Ellemers and Nieska Sintemaartensdijk, “Suffering from the Possibility of Status Loss: Physiological Responses to Social Identity Threat in High Status Groups”, European Journal of Social Psychology 39, no. 6 (2009): 1075–1092; Alyssa K. McGonagle and Janet L. Barnes-Farrell, “Chronic Illness in the Workplace: Stigma, Identity Threat and Atrain”, Stress and Health 30, no. 4 (2014): 310–321; Sally S. Dickerson, “Emotional and Physiological Responses to Social-Evaluative Threat”, Social and Personality Psychology Compass 2, no. 3 (2008): 1362–1378.

С. 225. «…несколько их идентичностей»: Как отметил Слепян, рекламные объявления о наборе участников для этого исследования специально составили таким образом, чтобы люди не думали о своей принадлежности к какой-либо социальной группе, что, вероятно, привело к выборке с чрезмерным опытом угроз идентичности. Отсюда следует, что для населения в целом частота угроз идентичности, вероятно, меньше.

С. 225. …угрозами идентичности…: Nyla R. Branscombe et al., “The Context and Content of Social Identity Threat”, Social Identity: Context, Commitment, Content (1999): 35–58; Claude M. Steele, Steven J. Spencer, and Joshua Aronson, “Contending with Group Image: The Psychology of Stereotype and Social Identity Threat”, in Advances in Experimental Social Psychology (Cambridge, Mass.: Academic Press, 2002), 34:379–440; Katherine T. U. Emerson and Mary C. Murphy, “Identity Threat at Work: How Social Identity Threat and Situational Cues Contribute to Racial and Ethnic Disparities in the Workplace”, Cultural Diversity and Ethnic Minority Psychology 20, no. 4 (2014): 508; Joshua Aronson and Matthew S. McGlone, “Stereotype and Social Identity Threat”, in Handbook of Prejudice, Stereotyping, and Discrimination (New York: Psychology Press, 2009); Naomi Ellemers, Russell Spears and Bertjan Doosje, “Self and Social Identity”, Annual Review of Psychology 53, no. 1 (2002): 161–186.

С. 226. …семьдесят процентов участников…: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес уточнила, что в ее исследовании от восьмидесяти до девяноста процентов участников также заявили, что ожидают от этих бесед немало пользы. Kiara Lynn Sanchez, “A Threatening Opportunity: Conversations About Race Related Experiences Between Black and White Friends” (PhD diss., Stanford University, 2022).

С. 226. …Роберт Ливингстон…: Robert Livingston, The Conversa-tion: How Seeking and Speaking the Truth About Racism Can Radically Transform Individuals and Organizations (New York: Currency, 2021).

С. 226. …лицом к лицу: Из-за пандемии большинство этих бесед происходило по видеосвязи.

С. 227. Чернокожим предложили…: Стоит отметить, что в менее формальной обстановке просьба чернокожему другу первым рассказать о своем опыте борьбы с расизмом может создать барьеры для установления контакта. Как написала доктор Кали Сайрус, просматривая эту главу, иногда чернокожего просят поделиться своей травмой, и «переживания [цветного человека] выставляются на всеобщее обозрение, чтобы их прокомментировали, извинились за них или использовали как опыт, который отличается от опыта белых. [Важно признать], что чернокожий или менее привилегированный человек вовсе не обязан вступать в трудные разговоры ради поддержания единства! Как правило, им приходится это делать на начальном этапе, чтобы преуспеть на работе или в окружении, где преобладают белые. ОДНАКО некоторые цветные (вроде меня) хотят и эмоционально способны к участию».

С. 227. …подготовили иначе: Это отредактированный вариант инструкции. Полная версия гласит: «Чуть позже у вас будет возможность поговорить с [другом]. Но сначала мы хотим уделить немного времени тому, чтобы поделиться тем, что узнали. Мы расспросили других людей об их разговорах о расе с друзьями, принадлежащими к разным расовым группам. Мы поделимся этим и с вами, и с [имя друга]».

С. 228. …облегчить дискомфорт: Как сказала Санчес, цель состояла в том, чтобы «помочь людям сформировать стойкость. По нашей гипотезе дискомфорт может быть полезен. Поэтому цель не в том, чтобы от него избавиться, а скорее помочь людям увидеть, что он не обязательно помешает содержательным беседам или отношениям».

С. 228. …уже через три минуты: Санчес отметила, что в экспериментальной и контрольной группе «не было статистически значимой разницы в продолжительности разговора. Также у нас пока нет доказательств того, что разговоры различались по глубине содержания или проблемности. На самом деле мы обнаружили, что в целом беседы прошли довольно хорошо при обоих условиях. И те и другие участники сообщили, что у них был положительный опыт, они чувствовали себя вовлеченными и держались искренне. И пока мы не обнаружили существенных различий в содержании беседы».

С. 228. «…мне никогда не удается забыть…»: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес написала, что этот чернокожий участник «озвучивает свой внутренний конфликт из-за того, что он черный в обществе белых; с одной стороны, иногда про это забывает, с другой стороны, ему очень часто про это напоминают, и он вынужден подстраиваться под оба вида опыта. [Такая сложность] выдвигает на первый план характер этих разговоров и межрасовых отношений в целом».

С. 229. Обработав полученные данные…: Kiara Lynn Sanchez, “A Threatening Opportunity: Conversations About Race-Related Experiences Between Black and White Friends” (PhD diss., Stanford University, 2022).

С. 229. …могут быть более искренними…: Санчес писала, что наилучшие результаты наблюдались сразу после бесед, когда «оба друга испытывали усиление чувства близости (если сравнивать до разговора и сразу после). Кроме того, несколько месяцев спустя чернокожие друзья чувствовали себя более комфортно, разговаривая со своими белыми друзьями о расовой принадлежности, и стали более искренними в этих отношениях». В ответ на запрос о проверке фактов она добавила: «Непосредственные результаты были в обоих случаях, независимо от того, прошли участники предварительную подготовку или нет, но подготовка обеспечила уникальное преимущество, повлияв на “искренность” и “близость” чернокожих друзей с течением времени – это стало долгосрочным преимуществом. При любых условиях “искренность” и “близость” повысились у всех. В долгосрочной перспективе у чернокожих друзей при предварительной подготовке “искренность” и “близость” повысились существенно. Таким образом, даже просто беседа была полезна, но для того чтобы увидеть долгосрочные преимущества для чернокожих, следовало провести предварительную подготовку».

С. 230. …быть готовым к дискомфорту…: Важно не путать подготовку к дискомфорту и фиксацию на нем. Как отметила доктор Кали Сайрус, фиксация может усилить предвзятость восприятия.

С. 231. …исключают нас из разговора…: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес написала, что «угроза идентичности часто возникает без каких-либо “действий”. Обычный разговор с кем-нибудь из другой группы может вызвать опасения, что этот человек может увидеть вас через призму стереотипа (еще до того, как заговорит!). Можно говорить о пользе обмена личным опытом и взглядами, но я бы не сказала, что избегание обобщений – верный способ уменьшить угрозу идентичности другого человека».

С. 232. «…уже достаточно…»: В ответ на запрос о проверке фактов Майерс расширила это заявление: «Нужно быть активным антирасистом, а это означает, что и отдельные сотрудники, и компания в целом должны сначала распознать и прочувствовать собственные бессознательные предубеждения и их непреднамеренное влияние на коллег и на бизнес».