Франклин Хедоури - Основы менеджмента

Корпоративная культура – атмосфера или социальный климат в организации.

Корпоративный имидж – впечатление об организации, сложившееся у ее сотрудников, клиентов и общества в целом.

Косвенные факторы внешней среды – факторы внешней среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на организацию, но могут влиять на ее деятельность.

Критерии принятия решения – стандарты для оценки альтернатив.

Критический путь – самая длительная последовательность взаимосвязанных событий при реализации проекта, обеспечивающая его завершение в кратчайшее время.

Кружок качества – группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для обсуждения проблем качества и выработки идей его повышения.

Либеральный лидер – лидер, предоставляющий подчиненным почти полную свободу при выборе рабочих целей и контроле над их достижением.

Лидер организации – человек, эффективный в формальном и неформальном лидерстве и управлении.

Лидерство организационное – способность влиять на индивидуумов и группы для достижения целей организации.

Линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее его подчиненным.

Масштаб отклонений – заранее установленная величина, на которую реальные результаты могут отличаться от запланированных, не вызывая беспокойства.

Матричная организация – разновидность адаптивной структуры, при которой члены сформированной группы подотчетны и руководителю конкретного проекта, и главе подразделения, в котором они работают постоянно.

Межличностный стиль решения конфликтов – классификация пяти подходов к разрешению конфликтов: избежание, сглаживание, форсирование, компромисс и урегулирование.

Мелкосерийное производство – тип перерабатывающего процесса, при котором отдельные подразделения или обрабатывающие центры специализируются на конкретных операциях.

Менеджер высшего звена – менеджер, отвечающий за решения относительно организации в целом или ее большой части.

Менеджер, ориентированный на работу, – менеджер, интересующийся, прежде всего, распределением работы и разработкой системы вознаграждения с целью повышения эффективности персонала.

Менеджер, ориентированный на сотрудника, – менеджер, который прежде всего заботится о людях и повышает их эффективность путем улучшения человеческих отношений.

Менеджер-предприниматель – менеджер, который активно ищет возможности и идет на осознанный риск, внедряя изменения и усовершенствования.

Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля с целью формулирования и достижения целей организации.

Метод критического пути – методика менеджмента проектов, основной целью которой является обеспечение соблюдения производственных графиков и окончательных сроков. Она базируется на предположении, что продолжительность разных видов деятельности можно довольно точно оценить.

Метод ПЕРТ – система менеджмента проектов, основная цель которой состоит в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков и конечных сроков производства.

Метод экспертной оценки – метод прогнозирования, основанный на достижении консенсуса группой экспертов.

Механизация – использование машин вместо людей.

Механистическая структура – традиционно-бюрократическая форма организации.

Миссия – в планировании основная общая цель или задача организации.

Многонациональная корпорация – фирма, владеющая предприятиями, расположенными более чем в одной стране.

Модель линейного программирования – модель, используемая для оптимизации распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими подразделениями.

Модель массового обслуживания – модель, используемая для определения оптимального количества сервисных предприятий, исходя из потребности в них. Известна также как модель очереди.

Модель ожиданий потребителей – прогноз, основанный на опросах потребителей организации.

Модель Портера – Лоулера – ситуативная теория мотивации, объединяющая элементы теорий ожиданий и справедливости. Она включает пять переменных: усилия, восприятие, эффективность, вознаграждение и удовлетворение.

Модель принятия решений Врума – Йеттона – ситуативная модель лидерства, делающая упор на процессе принятия решений и выделяющая пять стилей лидерства, образующих непрерывный континуум от автократичного до демократичного.

Модель управления запасами – модель, используемая для оптимизации графика размещения и объема заказов ре сурсов.

Модель Хоманса – теория группового поведения, помогающая объяснить, как формируются группы в рабочей обстановке и как это влияет на поведение людей.

Морально-этический кодекс – общая система ценностей и этических норм, соблюдения которых организация хочет добиться от сотрудников.

Мотиваторы – в теории Герцберга факторы, в отличие от гигиенических непосредственно связанные с природой работы.

Мотивация по принципу кнута и пряника – намеренное и активное использование внешних вознаграждений и наказаний для мотивации сотрудников.

Мотивация – процесс стимулирования себя и других к действиям, направленным на достижение индивидуальных и организационных целей.

Независимый спрос – тип спроса, который не зависит от намерений организации выпускать другие продукты.

Неопределенность внешней среды – условие, определяемое объемом доступной информации о факторе внешней среды и относительной уверенности в ее точности и надежности.

Непостоянство внешней среды – относительная скорость изменений внешней среды организации.

Непрограммируемое решение – выбор, который приходится делать в новой или неструктурируемой ситуации либо в ситуации с неизвестными факторами.

Нестабильная внешняя среда – внешняя среда, характеризуемая высоким уровнем взаимозависимости факторов, что повышает ее сложность, неустойчивость и неопределенность.

Неформальная организация – спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие для достижения целей организации.

Норма управляемости – число людей, непосредственно подчиненных менеджеру.