Наталья Осетрова - Тренинг развития управленческих навыков

Список литературы

1. Адамс Б. Эффективное управление персоналом. — М.: АСТ, Астрель, 2006.

2. Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании. Руководство для тренеров. — М.: Вершина, 2006.

3. Завьялова Ж., Фарба Е. Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам. — СПб: Речь, 2007.

4. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд. — СПб.: Речь, 2004.

5. Красностанова М. В., Осетрова Н. В., Самара Н. В. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. — М.: Вершина, 2007.

6. Лучшие НК-решения. — М.: Вершина, 2006.

7. Пирсон Б., Томас Н. Краткий курс МВА. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

8. Рысев Н. Ю. 11 правил руководителя № 1.— СПб.: Питер, 2007.

9. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Добрая книга, 2007.

10. Ярных В. И. Управление в условиях кризиса. HR-технологии. — М.: Вершина, 2006.

Приложение

Рабочая тетрадь участника

Компания «………………………………»Тренинг «Управленческие компетенции»Рабочая тетрадь участникаМосква, 2009 г.Приветствуем Вас на тренинге «Управленческие компетенции»!

Информационный листок для участника

График работы на тренинге: __________________

Принятые общегрупповые правила: __________________

Успешной работы!

Основные управленческие функции

1. __________________

2. __________________

3. __________________

4. __________________

 __________________

SMART-критерии при постановке целей

SMART — стандарт постановки целей, который задает требования к эффективно сформулированной цели.

1. Specific — конкретность. __________________

2. Measurable — измеримость. __________________

3. Achievable — достижимость. __________________

4. Relevant — значимость. __________________

5. Time-bound — определенность во времени. __________________

Опишите в критериях SMART одну из Ваших производственных целей. __________________

Бланк «Постановка рабочих целей»

Цель Дата выполнения Единица измерения Значимость цели Степень выполнения

Делегирование полномочий

Делегирование полномочий — передача полномочий другому лицу. Применяется обычно как средство децентрализации управления (делегирование полномочий руководителя подчиненным).

Тест «Делегирование полномочий»

Ответьте на приведенные ниже 10 вопросов. Отметьте один из вариантов — да/нет. Отвечайте предельно искренне, эта информация будет вам полезной!

№ Вопрос Да Нет 1 Делегируете ли Вы полномочия своим подчиненным? 2 Проверяете ли Вы, правильно ли понял Ваш подчиненный делегированную задачу? 3 Делегируя задачу подчиненному четко ли ставите сроки ее выполнения? 4 Мотивируете ли Вы подчиненных к выполнению делегированной задачи? 5 Объясняете ли Вы подчиненному как эта задача связана с целями и задачами компании? 6 Контролируете ли Вы выполнение делегированной задачи? 7 Можете ли Вы и Ваш подчиненный измерить результаты и продвижение к цели? 8 Выполнимы (реальны) ли делегируемые задачи? 9 Получаете ли Вы согласие подчиненного на выполнение делегируемой задачи? 10 Довольны ли Вы тем, как выполняются делегируемые Вами задачи?

Подсчитайте количество положительных ответов на вопросы.

Ключ к тесту «Делегирование полномочий»

1-5 — обычная картина для России. Вы пришли на тренинг, честно ответили на вопросы теста — а это уже первый шаг к исправлению ситуации. Удачи!

6-8 — неплохие результаты, это норма. Все же Вам не помешает прослушать следующую лекцию.

8-10 — поздравляем! Вам и Вашим подчиненным повезло (если, конечно, вы искренне отвечали на вопросы).

Не будем разбирать результаты, каждый их оставит себе для самоанализа. А сейчас поговорим о процессе делегирования — определим, как и кому делегируются полномочия.

Этапы делегирования

1. Постановка задачи.

2. Создание системы обратной связи.

3. Контроль.

4. Оценка результата.

Контроль. Виды контроля

Итоговый контроль, или контроль по результату. __________________

Предварительный контроль. __________________

Поэтапный контроль. __________________

Периодический контроль. __________________

Выборочный контроль. __________________

При осуществлении функции контроля следует продумывать ответы на следующие вопросы.

Имею ли я четкое представление о своих задачах и целях?