Виталий Антощенко - Ух ты! Сервис
Читать книгу Виталий Антощенко - Ух ты! Сервис, Виталий Антощенко . Жанр: О бизнесе популярно.
Название: Ух ты! Сервис
Автор: Виталий Антощенко
ISBN: 978-5-9614-4140-6
Год: 2016
Дата добавления: 9 декабрь 2018
Количество просмотров: 1 480
(18+) Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних просмотр данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕН! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту для удаления материала.
Статус: Книга заблокирована по требованию правообладателя
Ух ты! Сервис читать книгу онлайн
Ух ты! Сервис - читать онлайн , автор Виталий Антощенко
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
