МЕТАМаркетинг - Анна Сергеевна Петухова

чаще всего покупает этот продукт, а также продукт конкурентов, и определит, что наша лояльная и платёжеспособная целевая аудитория – молодая одинокая женщина лет 30.

Погрузившись в поиск в социальных сетях, он найдёт несколько тысяч профилей и сопоставит через технологию распознавания картинок, что чаще всего изображаются она (селфи, разумеется), её подруги, малыш и кошка.

Итак, по её аккаунту мы поймём, что она любит заниматься спортом, петь и обожает солнечную погоду. Соответственно, мы можем получить визуал, на котором красивая молодая женщина (мы подбираем её по системе look alike) сидит на лавочке в парке на фоне залитого солнцем неба (отражение позитивного настроения) и наслаждается вкусом йогурта (гедонизм как общее настроение профиля).

Дальше составляем слоган, основываясь на предпочтениях потребительницы.

Посмотрите, как это просто:

Гедонизм как настроение профиля – счастье.

Дети – здоровье и экология.

Кошка – семья.

Подруги – общение.

А дальше из этой информации можно создавать множество набросков слоганов, которые будут потом апробированы.

«Будьте счастливы, здоровьем займёмся мы».

«Лёгкость в каждой ложке».

«Сияй».

А дальше слоганы стыкуются с визуалами, тестируются, выбирается тот, который получил больше всего откликов. После этого стартует масштабная рекламная кампания, результаты которой мы получаем через Яндекс и Google, а также разные аналитические агрегаторы. Обратите внимание на то, что всё это действительно возможно без человека.

В-пятых, важным направлением может стать развитие отрасли маркетинговой аналитики. Собственно, она уже упоминалась. Качественные исследования существенно дорожают, а из-за скорости изменений потребность в них постоянно растёт. Поэтому маркетинговые аналитики придумывают более дешёвые способы получения данных: покупают исследования вскладчину, используют пиратские копии и ищут людей, способных «слить» хоть немного инсайдерской информации.

Однако дело не только в цене. Проблема кроется в том, что не хватает доступа к разработкам. Напомню, что в марте 2022 года всемирное научное сообщество наложило санкцию – заблокировало доступ к научным исследованиям и описаниям технологий. Конечно, можно подключить VPN и почитать, но цитировать, увы, нельзя.

Почему я считаю, что это сродни катастрофе? Дело в том, что российские исследования составляют лишь 2,5 % от общего научного потенциала, используемого в России. Если не развивать НИОКР, то вскоре темп нашего развития замедлится, пока мы окончательно не потеряем конкурентоспособность на рынке.

Значение технологий в маркетинге достаточно велико. Особенно они важны, когда мы пытаемся оценить жизнеспособность продукта в долгосрочной перспективе по методу форсайтов. Лишившись доступа, будет гораздо сложнее предсказать тенденции рынков и оценить целесообразность маркетинговой деятельности бизнеса.

В-шестых – и точно не в-последних, мы можем понимать, насколько новый продукт эффективен и целесообразен в реальном мире, если пилотировать его в качестве цифровой версии в метавселенных.

Одна из самых сложных проблем при создании любого бизнеса – выдвижение достоверной бизнес-гипотезы и её тестирование на выверенной целевой аудитории. В жизни это не всегда просто сделать. Но в будущем мы можем тестировать продукты в метавселенных, где они не изнашиваются, не заканчиваются, не портятся. Единственное, что пока ограничивает эту возможность, – понимание того, что аудитория метавселенных на данный момент весьма специфична. Об этом вы уже знаете.

Я искренне верю, что маркетинг расцветёт, перейдя от категории «знание психологии + экономика» в категорию «управление психологией + выгода».

Немного меньше романтики и больше продаж, немного меньше эмпатии, которой мы переполнены сейчас с 4С (маркетинг-микс, направленный на видение проекта с точки зрения клиента: что он хочет купить, за сколько он готов купить, как он готов получать информацию, какие гарантии ему нужны), и немного больше вектора в сторону прибыльности.

Мы заигрались в клиентоцентричность, и настало время, когда она останется базисом, но стремление к финансовой выгоде будет усиливаться.

NFT и новые права

Фил Чен, один из первых инвесторов в технологии метавселенных, считает, что уже совсем скоро мы проследуем дальше в развитии представления о компании. Давайте вспомним. Раньше мы рассказывали о нашей компании и гордо протягивали визитку и, возможно, ещё буклет с информацией о проектах. Сейчас мы присылаем ссылку на сайт, или высылаем презентацию, или вообще ставим баннер с QR-кодом, и люди по нему могут перейти во всемирную паутину – прямиком на наш сайт. В будущем мы будем ещё более изобретательными. При помощи технологии NFT человек получит доступ к личному пространству, созданному специально для него. Здесь он может погрузиться в процесс производства, взглянуть, как идёт работа над его заказом, осмотреть продукт со всех сторон и даже померить. Да, именно померить.

В настоящее время при покупке платья в интернет-магазине мы можем рассмотреть цвет, общие черты дизайна и прикинуть, как на нас оно может смотреться. Приблизив картинку, мы можем увидеть ткань и фурнитуру, а при наличии видео увидеть, как ткань «двигается». Но что дальше? В будущем мы можем надеть специальный костюм для виртуальной реальности, он точно передаст наши размеры и параметры. В виртуальной примерочной мы можем снять платье с вешалки и надеть его, потрогать перчатками виртуальной реальности, посмотреть, как оно сочетается с цветом наших глаз, посмотреть, как оно скроет недостатки фигуры. А дальше сможем купить с доставкой в реальном мире этот наряд и его цифровую копию в придачу.

Технология NFT, по мнению Фила Чена, станет незаменимой отправной точкой любого бизнеса. Это будет шоу-рум, информационный портал и СRM-система, вместе взятые. Как я уже говорила, мы ещё будем использовать его для фиксации прав на дизайн.

Чтобы вас не утомлять описаниями и терминами, приведу пример. Как может выглядеть шоу-рум компании в NFT? Вот вам пошаговые действия: мы надеваем гарнитуру, подключаемся к метавселенной, заходим в виртуальный офис компании и видим весь спектр услуг или продукции в виде виртуального представления. Мы подходим поближе к вещи, крутим её, рассматриваем, надеваем. Подходим к зеркалу и видим себя в одежде, которая села или не села по фигуре: лекала также вносятся в систему и стыкуются или не стыкуются с вашим типом фигуры и ростом. Далее мы даём согласие на покупку и получаем посылку. Просто, чётко, ничего нового. Кроме одного: мы примеряем тут же по фигуре, мы смотрим и как будто держим в руках. Получается полный эффект присутствия.

Как вы видите, мы получаем несколько видов взаимодействия: создаём вещь, затем создаём шоу-рум (с его дизайнерским оформлением) и картотеку, а после, как на маркетплейсе, соединяем клиентов с конкретными продуктами. Всё это вместе может быть зафиксировано единым методом.

Для тех, кто ещё не понял, что такое NFT, поясню.

Это цифровой, виртуальный актив, который был выпущен на базе криптовалюты и реализован при помощи технологии блокчейна. Благодаря специальной комбинации закодированных символов в токен записывается вся необходимая информация. Внутри содержатся такие сведения, как данные о самом объекте, данные о правообладателе, данные о правах пользователя, данные об операции купли-продажи токена.

По сути, любой объект можно