SETTERS: Команды, которые меняют мир - Александра Жаркова

Вот как первые сотрудники говорят о том времени и о своем опыте работы в SETTERS:

СВЕТА АСТАХОВА, РАБОТАЛА КОНТЕНТ- И PROJECT-МЕНЕДЖЕРОМ:

«Еще на собеседовании мы общались в неформальной, дружеской обстановке. Даже не возникло каких-то вопросов или сомнений вступить в эту историю, попробовать. Идея мне нравилась, откликалось. У меня это [создавать контент] получалось. От ребят и от процесса чувствовался энтузиазм. Был дружественный вайб, комьюнити ребят, которые занимались любимым делом.

Очень многие из моего окружения удивлялись: а что за работа, что значит “вести клиента”, что значит “проект”. В то время не существовало подобных агентств. Очень много было вопросов. Но я помню свои эмоции и ощущения и что я говорила: “Это работа мечты!” Ты делаешь то, что тебе нравится, ты не сидишь в офисе с девяти до шести, не выполняешь монотонную работу. У тебя свободный график и творчество, за которое тебе платят деньги. Это было супер.

Самым запоминающимся и, может быть, сложным был клиент – личный аккаунт девушки. Я никогда не работала с личными аккаунтами раньше. Для меня это был немного стресс. Работа заключалась в том, чтобы встречаться с ней лично, снимать ее в неформальной обстановке, например в ресторанах. Это была нестандартная задача, и потому возникали страх и неуверенность – получится ли. Но мы практически со всеми клиентами справлялись очень здорово, к каждому находили подход.

Мне нравилась командная история, она зажигала. Для меня как для интроверта это был переломный момент в жизни: новые знакомства, тусовки, общение. Мы обсуждали идеи, кто как работает, плюсы и минусы, помогали друг другу в проектах, работали сплоченно. Был обмен не только идеями, но и энергией, опытом. Все это выливалось в классные результаты, которые помогали увеличивать пул клиентов.

Со временем ребята старались усовершенствовать процессы работы, упорядочить их: с графиком работы офиса, с собраниями, отчетностью. Все это постепенно набирало обороты и приводило к тому, что это выглядело уже как настоящее полноценное агентство.

Я очень благодарна ребятам и этой возможности. Это меня, маленькую неопытную 22-летнюю девочку, очень сильно прокачало в профессиональном плане и дало направление деятельности – этим направлением я занимаюсь по сей день. И подарило много эмоций, знакомств и друзей. Это был классный период, который вспоминается с улыбкой».

КАТЯ ХОМЯКОВА, РУКОВОДИЛА ОТДЕЛОМ МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ:

«Ребята мне понравились, я поверила в них очень сильно. Их идея была свежа, поэтому я и согласилась. Для меня в тот момент было определяющим, что мы договаривались на свободный график. Мне это было удобно, потому что до этого я работала фул-тайм, сидела в офисе.

Атмосфера реально была супер. Я помню, потом появлялось все больше людей, и все они были классные, очень креативные ребята. У нас очень быстро выстраивалось крутое комьюнити. Часто в командах начинается какое-то расхолаживание, у нас такого вообще не было. Все были молоды, ни у кого не имелось бизнесового опыта, поэтому все делалось постепенно, небольшими поступательными шагами. Да, возникали и проблемы, но мы их решали и понимали, как будем выстраивать процесс, чтобы мы были максимально открытыми.

Я помню случай, когда мы пришли в офис, открыли дверь, а там все было залито водой – прорвало какую-то трубу. Воды было по колено. Мы начали тряпками все это собирать, чистить, убирать. Мы делали это всей командой, у нас не было какого-то деления, что этот этим будет заниматься, а этот будет заниматься делами. Общая проблема нас сплотила. И это было классно. Это дает ощущение, что у тебя всегда есть плечо помощи.

Как сооснователи себя проявляли? Я в основном работала с Женей и до сих пор считаю его одним из лучших людей, с которыми мне довелось поработать, потому что он суперживой. Мне всегда нравился взгляд Алины на визуал. А Саша – одна из самых лучших людей, которые занимаются нетворкингом, это просто человек-нетворкинг.

Я очень благодарна ребятам. Это был колоссальный опыт: крутой, очень бизнесовый, и контентный, и арт-директорский, и творческий, прямо классный. Это мне сильно помогло в дальнейшем в моей карьере. Работа в SETTERS всегда была для меня совокупностью и коммуникации, и самопрезентации, и в целом клиентских презентаций, и того, что все должно быть красиво, и дизайн должен работать, и эту работу можно любить».

В декабре у агентства было уже 12 клиентов, которые приносили примерно 400 тыс. рублей прибыли в месяц. А команда выросла до девяти человек: к SETTERS присоединились копирайтеры, дизайнеры и интернет-маркетологи. Сооснователи решили снять первый офис – 40 кв. м в креативном пространстве «Ткачи».

По словам Саши, это были новый этап и новая ответственность. Офис был агентству большеват, его разделили на две части: 40 кв. м и 20 кв. м. Поэтому на вторую часть ребята нашли субарендаторов. «Это было смешно: прежде чем попасть в агентство SETTERS, нужно было пройти шоурум шуб из лам», – смеется Жаркова.

С первого офиса начал устанавливаться быт, появились традиции, правила, привычки, стала формироваться командная дисциплина. Например, тогда партнеры договорились, что рабочий день начинается в 10 утра. Правда, когда он заканчивается, не обсудили.

Вот как Ксения Жаворонок, дизайнер SETTERS, описывает офис:

«Это было больше похоже на лагерь-вечеринку-стартап. У нас не было до конца зафиксированного времени на работу. Мы все приходили к 10–11 часам. При этом во время работы было очень много обсуждений и музыки. Мы могли сорваться в танцы, потанцевать 15 минут до пота и потом снова сесть работать.

Ощущение стартапа было из-за того, что при этом мы могли просидеть на работе до 11–12 часов вечера, и меня это нисколько не смущало, потому что было желание сделать что-то очень классное, проявить себя. Мы могли вечером после работы накануне какого-то важного мероприятия, когда нужно было что-то добить, сходить в магазин, накупить чипсов, колбасы, шампанского, заказать миллион пицц и просто всю ночь что-то делать, объедаясь колбасой.

Складывалось ощущение, что все реально друзья, которые делают вместе какой-то классный проект. Было очень свободно, легко. Было место эмоциям и чувствам. И все это сильно размывало ощущение руководителя и наемного работника. Было классно, но хорошо, что мы из этого выросли, потому что, если бы так же было и сейчас, я думаю, что у нас бы ничего не получилось».

«Мы тогда думали, что круче уже некуда», – смеется Алина. Игорь отмечает, что каждый переезд – важная веха в истории компании.

Вместе с офисным пространством «росли» и клиенты. Первый крупный заказчик появился у агентства в конце 2015 года – им стал фестиваль «О, да! Еда!». За два с половиной месяца сотрудничества SETTERS получило 100 тыс. рублей. После этого проекта предприниматели стали серьезнее подходить к работе: начали прикладывать референсы, разрабатывать концепции ведения соцсетей, обсуждать приоритетные KPI.

По мнению Ксюши Жаворонок, SETTERS отличало от конкурентов то, что это была первая компания, которая в SMM делала ставку на дизайн и качественные съемки. «Это был не супермегауровень, но по сравнению с тем, что имелось на рынке, даже если бы вы зашли в аккаунт крупной телеком-компании того периода, там все было хуже. Мы очень выделялись, поэтому спрос на нас рос», – отмечает Жаворонок. К лету 2016 года у SETTERS было уже 35 клиентов, среди них ресторан «Якитория», косметическая марка Inglot, отель Courtyard Marriot, студенческая карта ISIC.

Команда тоже росла: 10 неблогеров работали в офисе, 12 блогеров – «в свободном полете». Уже были сформированы отделы – копирайтинга, маркетинга, контента и дизайна. Процессы были выстроены вертикально: контентные менеджеры писали тексты и делали фото, а визуалы согласовывали Алина или Саша. Но первые сотрудники вспоминают, что им приходилось совмещать несколько ролей: и контент создавать, и с клиентами общаться. «По факту они были, конечно, людьми-оркестрами», – соглашается Саша.

Ксюша Жаворонок рассказывает, что ей «как структуризатору, который любит создавать таблички и правила», иногда «дышалось тяжело», потому что