Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах - Йона Бергер
Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах читать книгу онлайн
Под обложкой – шесть типов слов от профессора Уортонской школы бизнеса и автора бестселлера МИФа «Психология сарафанного радио» Йоны Бергера, которые помогут вам использовать свою речь по максимуму и достигать наилучших результатов.
Почти все, что мы делаем, связано со словами. Слова – это то, как мы убеждаем, общаемся и устанавливаем связи. Именно так лидеры ведут за собой, продавцы продают, а родители воспитывают детей. Так учителя учат, политики управляют, а врачи объясняют. Даже наши мысли зависят от языка. Слова – наш самый главный инструмент влияния, но все ли они помогают нам достичь своих целей?
Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер изучил множество различных текстов и выделил шесть типов слов, которые работают лучше всего. Его рекомендации помогут вам:
• убеждать клиентов,
• завоевывать внимание аудитории,
• правильно мотивировать к действию,
• оставлять приятное впечатление в любой ситуации и многое другое.
Йона Бергер дает мощный инструментарий и действенные методы, которые могут привести к выдающимся результатам. Пытаетесь ли вы убедить клиента, мотивировать команду или заставить всю организацию взглянуть на вещи по-другому, эта книга покажет вам, как использовать силу слов.
Для кого эта книга
Книга предназначена для широкой аудитории, которая хочет развивать свои навыки и увеличить влияние на других с помощью слов. Она будет полезна для людей любой профессии, включая инфлюенсеров, блогеров, маркетологов, копирайтеров и лидеров.
От автора
Первые шесть глав этой книги посвящены влиянию с помощью речи. Как с помощью языка стать более счастливым, здоровым, успешным. А последней же главе я покажу вам, какая тайная сила кроется в словах.
На русском языке публикуется впервые.
101
Излишне говорить, что эта тема крайне важна. Полицейские – мужчины и женщины – ежедневно рискуют жизнью, чтобы защитить общество, которому служат. При этом все граждане государства, вне зависимости от расовой и этнической принадлежности, имеют право на защиту и равное отношение.
102
Racial Divide in Attitudes Towards the Police // The Opportunity Agenda. URL: https://www.opportunityagenda.org/explore/resources-publications/new-sensibility/part-iv.
103
Perry Bacon, Jr. How the Police See Issues of Race and Policing // FiveThirtyEight. URL: https://fivethirtyeight.com/features/how-thepolice-see-issues-of-race-and-policing/.
104
Rob Voigt et al. Language from Police Body Camera Footage Shows Racial Cisparities in Officer Respect // Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America. 2017. 114, № 25. Р. 6521–6526. URL: https://doi.org/10.1073/pnas.1702413114.
105
Расовая принадлежность влияет на такие неуловимые вещи, как тон в разговоре. Общаясь с темнокожими, офицеры говорили менее любезно, были больше напряжены, не столь дружелюбны и менее уважительны. Чаще тон их речи был высокомерным – в отличие от их же манеры разговора с белыми водителями. Разумеется, эти языковые отличия имели последствия. Поведение полицейских при общении с афроамериканцами снизило уровень доверия к правоохранительным органам в целом. У людей создавалось впечатление, что о безопасности в обществе те заботятся недостаточно.
106
Похожим образом обстоят дела и с предвзятым отношением к американцам азиатского происхождения (их часто воспринимают как слабаков или представителей сексуальных меньшинств). Заметно и негативное отношение к людям исламской культуры (их ассоциируют с террористами). Существует еще немало стереотипов, дающих пищу для дискриминации. Осознав эти тонкости, мы, надеюсь, сможем эффективно с ними бороться.
107
Claudia M. Mueller, Carol S. Dweck. Praise for Intelligence Can Undermine Children’s Motivation and Performance // Journal of Personality and Social Psychology. 1998. 75, № 1. Р. 33. URL: https://doi.org/10.1037/0022-3514.75.1.33.
108
Сюда можно отнести такие фразы, как: «Ты отлично поработал, должно быть, тебе было непросто!» или «Ты действительно все выучил – хорошие оценки тому подтверждение».
