Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления - Андрей Владимирович Курпатов

со временем приведёт к ухудшению взаимопонимания, конфликтам, взаимному отдалению и, возможно, даже разрывам.

Людям сложно жить вместе, если их «внутренние стаи» очень сильно отличаются друг от друга. Ведь, по сути, они находятся в разных социальных реальностях, пытаясь при этом сохранять одну, общую для них социальную реальность, а это невозможно.

«Близкий человек» — это не должность, это степень психологического контакта. Последний же зависит не столько от того, что вас связывает в материальном мире, а от того, насколько близки по составу ваши «внутренние стаи» с этим человеком. Возможно, на это как-то имеет смысл повлиять?

Есть, наконец, у этого упражнения и ещё одна важная функция. Составив вторую сборку своей «внутренней стаи» (по слоям), посмотрите на то, как разные «кланы» или участники разных «кланов» распределяются у вас по «слоям».

Так, например, если у вас во внутренний слой попадут представители разных «кланов», которые негативно относятся друг к другу, то это будет свидетельствовать о том, что у вас очень недружелюбная социальная среда, что грозит вам развитием невротических или депрессивных состояний.

Или если, например, у вас подавляющее большинство людей в первых двух слоях относятся лишь к одному из ваших «кланов», то есть вероятность, что вы или потеряете другие «кланы», или они и вовсе пойдут на вас в атаку, не расценивая вас как «своего».

Думаю, что, проработав таким образом свою «внутреннюю стаю», вы сможете понять, какова природа большей части тех конфликтов и проблем, с которыми вы сталкиваетесь в вашей жизни.

Впрочем, эта работа также подскажет вам направления, в которых вам, вероятно, нужно действовать, чтобы сбалансировать систему своей «внутренней стаи» и исправить таким образом существующие в ней перекосы.

Теперь представьте на секундочку, что все люди в вашей команде — или даже шире, в вашем бизнесе (сотрудники, партнёры, крупные клиенты и т. д.) — несут в себе такие вот «внутренние стаи», в каком-то смысле образованы ими, потому что мы — слепок с того социального окружения, в котором живём.

Нам кажется, что мы общаемся с другим человеком, а на самом деле — мы лишь малая часть его дефолт-системы. Мы для него — не мы сами, а то, какое место мы занимаем в «слоях» его ДСМ, про каких людей из нашего окружения он думает и что думают, по мнению этого человека, эти другие люди из его «внутренней стаи» о нас.

Понять нас, не зная доподлинно нашей «внутренней стаи», невозможно. Понять другого, не зная его «внутренней стаи», тоже. Вот почему очень важно, с одной стороны, прояснять состав наших «внутренних стай», а с другой — апеллировать во время общения с человеком не столько к его установкам и представлениям, сколько к членам его «внутренней стаи».

Конечно, если речь идёт о бизнесе, нам, наверное, нет нужды проникать, так сказать, в глубины социального мира наших сотрудников, коллег, партнёров. С другой стороны, если мы хотим понять их мотивацию, их поступки, их отношение к работе, это крайне важно.

К сожалению, самая настоящая драма современности, кроме, конечно, прочих, заключается в том, что общение между людьми становится всё более поверхностным и формальным. Часто на него просто не остаётся времени, из-за того что человек находится в постоянном стрессе или занят бесконечным потреблением контента.

При этом образы других людей в нас, которые и создают нашу «внутреннюю стаю», — это, по сути, то количество нейронных связей в нашем мозге, которые знают и помнят этих людей. Поэтому чем больше вы общаетесь с человеком, чем более ваши беседы содержательны, чем больше вы коммуницируете с ним в рамках совместной деятельности, тем плотнее он «прорастает в вас».

Однако же общения между людьми становится физически меньше: на него у нас просто не хватает времени, а онлайновое общение отнюдь не тождественно для нашего мозга общению реальному.

Как результат — эти связи не нарастают, да и сама наша дефолт-система или не обретает должной сложности за отведённые 25 лет на её формирование, или теряет прежнюю сложность своего сервера, не имея должной нагрузки социальными задачами.

И это, конечно, сказывается не только на качестве отношений между людьми (а оно точно оставляет желать лучшего и лишь ухудшается год от года), но и на нашей с вами интеллектуальной функции.

Мышление — это продукт работы дефолт-системы, оно тренируется и развивается в значительной степени благодаря другим людям и в каком-то смысле посредством других людей.

Если же «другие люди» покидают нашу дефолт-систему, а особенно — её первые три слоя, то сложность нашего мышления страдает, модели же реальности, которое оно создаёт, теряют свой объём и функциональность.

Вот почему «социальные игры» для нашего бизнеса — это беда, но отсутствие «эффективной социальности» между сотрудниками — это катастрофа.

Применяем на практике

«Внутренняя бизнес-стая»

Под «внутренней стаей» мы понимаем ту совокупность людей, о которых мы с вами привычно думаем, которых вспоминаем, чьё мнение учитываем, о ком беспокоимся, кто нам по каким-то, возможно даже очень странным, причинам небезразличен.

«Внутренняя стая» — это система связей, составляющая дефолт-систему нашего мозга. Она отвечает, с одной стороны, за продумывание социальных связей в том социальном пространстве, в котором мы живём и работаем. С другой стороны, именно этот сервер используется нашим мышлением, когда мы думаем о сущностях тех или иных вещей, понятий, явлений.

Конечно, каждый бизнесмен, как и любой другой человек, имеет такую «внутреннюю стаю», в которую входят родственники, друзья, знакомые, коллеги и т. д., и т. п.

Но мы сейчас будем работать со специфической «бизнес-стаей» человека, занимающегося бизнесом. Той самой, что может существенно снизить нашу эффективность, если «социальные игры» в компании становятся проблемой и занимают сервер дефолт-системы, который, по-хорошему, следует использовать для решений вопросов и проблем бизнеса.

Шаг первый

Начнём с того, что выпишем на отдельные стикеры (на каждом по одному ФИО) имена тех сотрудников, коллег, партнёров, про которых вы почему-то всё время вспоминаете.

Мы с вами помним, что если вы постоянно о чём-то думаете, значит, это вас беспокоит — мозг пытается нащупать решение проблемы, и вы буквально «слышите» внутри собственной головы, как он это делает.

В тяжёлых ситуациях конфликта это «воспоминание» может достигать состояния своеобразного «внутреннего монолога», когда вы буквально «по ролям» внутри своей головы обсуждаете с человеком какие-то производственные проблемы.

Итак, выписываем имена этих людей — эти, пользуясь терминологией Ивана Петровича Павлова, «больные пункты» — на отдельные стикеры одного цвета.

После этого возьмите лист бумаги большого формата — А2 или даже А1 (в зависимости от размера стикеров), напишите