Слово против цифры. Гаджеты, личность, общение - Ирина Константиновна Кочеткова

на новом жизненном этапе. Вопросов и ожиданий прибавляется, а с кем их обсудить, спросить совета или научиться, как на эти вопросы и ожидания отвечать, – не находится. В поиске поддержки и ориентиров ребята обращаются в неодушевленное гаджет-общение и обучение: курсы, чтобы успокоить тревогу за будущее, игры и соцсети – чтобы разгрузиться от стресса. Живое общение отходит на второй план (если не дальше), и способность анализировать себя и информацию почти не развивается. Но не стоит огорчаться, выход есть! В главе 3 мы расскажем о том, что необходимо предпринять, чтобы исправить такое положение дел.

Этап 3

Середина обучения, 2–4 курсы: гонка за hard skills и вхождение в профессиональную среду

С переходом на второй и последующий курсы студент завершает годовой период адаптации к реалиям обучения в вузе. Сданы обе первых сессии, знакомство с преподавателями и премудростями устройства вуза и факультета произошло, и молодой человек имеет собственный опыт построения нужной коммуникации в разных социальных группах – в среде преподавателей, однокурсников. А некоторые студенты уже включены в мир деловой коммуникации (с работодателем, коллегами).

Как же устроено общение студента в этом возрасте? Попробуйте представить его себе. Думаете ли вы, что студенты средних и старших курсов – это юноши и девушки, встретив которых на улице, можно услышать бурное и шумное обсуждение всего подряд, громкий смех? Или же студенты видятся вам как завсегдатаи постоянных бесшабашных тусовок и алкогольных вечеринок?

О, в этом случае вы представили себе весьма благополучного с психологической и социальной точки зрения студента! Не подумайте, что мы одобряем распитие спиртных напитков и постоянные вечеринки, вовсе нет! Мы убеждены, однако, что наличие своей компании дает возможность эмоционально наполненного общения и чувства совместности, которое сопровождает так свойственные этому возрасту приключения, поездки и перипетии любовных и дружеских отношений, оказывает сильное влияние на формирование необходимых коммуникационных навыков. Мы также лишены наивности в своих представлениях и вовсе не считаем, что среди студентов нет тех, чье времяпрепровождение почти целиком состоит из бездумных попоек, порой опасных и необдуманных поступков. Однако в контексте современных обстоятельств непосредственное общение друг с другом, пусть и в формате тусовок, все больше отходит на второй план.

Как ни удивительно, в условиях цифрового мира бесшабашные вечеринки в среде студентов все чаще заменяются конференц-коллами, коворкингом и проектной деятельностью – сейчас среди молодых людей гораздо большее восхищение вызывает человек сходного возраста, имеющий профессиональный, финансовый успех, отличающийся выдающимися умственными и предпринимательскими способностями, умеющий выгодно выделяться на фоне окружения.

Скорость изменений и появления изобретений в мире требует от будущих специалистов быстрых реакций и освоения все новых и новых навыков, чтобы стать как можно более интересными кандидатами для работодателей на выходе из вуза. Стоит отметить, что требования преподавателей и самих вузов к студентам также растут, особенно в среде престижных и популярных учебных заведений.

Одно из наиболее известных и распространенных требований, звучащих в современном деловом мире – уверенный и продвинутый уровень владения особыми социально-психологическими умениями. В этом месте многие наверняка догадаются, что речь идет о столь популярных soft skills. Догадается и задаст резонный вопрос: о каком коммуникационном провале в таком случае может идти речь? Ведь soft skills во многом касаются как раз коммуникационных навыков, в чем же здесь провал? Чтобы ответить на этот вопрос, мы должны немного больше сказать о том, что же такое гибкие навыки и причем здесь гаджеты.

Soft skills – это «надпрофессиональные», сквозные навыки, которые «позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности и направления, в котором работает человек»[24]. Сквозными она названы потому, что не имеют привязки к конкретной сфере деятельности или профессиональной области (в отличие от hard skills), они являются определенной личностной настройкой, которая позволяет человеку быть эффективным в работе и общении. Примером таких навыков можно считать эмоциональный интеллект, навыки грамотной устной и письменной коммуникации, ненасильственное общение (умение четко и понятно доносить информацию до собеседника, добиваясь нужных целей), навыки ведения переговоров, умение убеждать и множество других.

Однако на практике мы сталкиваемся с тем, что soft skills воспринимаются всего лишь как инструмент, а не что-то на самом деле важное. Такое понимание существенно упрощает саму суть этих многогранных и совсем не простых в освоении способностей. Изучение и тренировка гибких навыков нередко происходит с помощью гаджет-коммуникации, посредством «неживых», записанных тренингов и механического повторения заученных фраз и алгоритмов общения. Именно в таких условиях и возникает следующий коммуникационный провал из-за чрезмерной ориентации на успех, высокую работоспособность, востребованность. Эти качества активно задействуют гаджет-коммуникацию и освоение различных hard skills, а soft skills осваиваются поверхностно или не осваиваются вовсе.

Мы полагаем, что глубокое изучение и освоение soft skills может отходить на второй план как раз из-за использования интернет-коммуникации как основного канала общения как в личной, так и в деловой жизни. Безусловно, какая-то часть гибких навыков вроде клиентоориентированной коммуникации, отточенного мастерства делового письма и экологичного устного общения осваивается студентами 2–4 курсов в процессе прохождения стажировок. В то же время большая часть действительно важных навыков остается неизученной, в вузе их незаслуженно обходят стороной, не прививая студентам в должной мере ценность и интерес к освоению soft skills.

Обратим внимание еще на один феномен, свойственный описываемому этапу. Ко 2–4 курсу одним из главных вопросов, встающих перед молодым человеком, становится вопрос «Чем я хочу заниматься?». Адаптация к вузу произошла, ритм и образ жизни устоялся. В нем возникает естественное желание проявить себя, узнать свои сильные и слабые стороны, попробовать себя в разных сферах и видах деятельности, получив, разумеется, признание сверстников и окружения. Напомним, что концепция успешности, которая во многом становится успехом в виртуальной реальности (особенно в социальных сетях), – одна из ведущих цифровых ценностей современного поколения. Не стоит забывать также и о финансовом успехе: интернет-площадки и социальные сети становятся основным источником продаж и наиболее простым способом заполучить внимание окружающих и целевой аудитории. Нетрудно догадаться, что желание найти свое место и подходящее занятие, которое бы приносило доход, а также получить признание в глазах сверстников, уважение более старшего поколения приводят студентов в разного рода интернет-коммуникацию. В настоящее время умение общаться в социальных сетях, завоевывать аудиторию и быть инфлюенсером – признак социального успеха и определенной состоятельности. Таким образом, гаджет-общение становится инструментом и ведущим типом коммуникации для поддержания положительной самооценки и достижения личного успеха. Те, кто хотя бы раз видел страницы популярных людей в социальных сетях, имеющих большое число подписчиков, могли заметить некоторые закономерности в том, как