Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

если ты девушка: преподаватель Нелли Федоровна всех студенток считает легкомысленными вертихвостками и всегда сильно снижает им оценки. Мы ее жутко боялись, поэтому в день сдачи настроение царило соответствующее. Только я не могла сдержать улыбку. Секрет счастья был прост. Я не спала несколько ночей, уча билеты, и папа в качестве поддержки пообещал в любом случае после экзамена подарить мне мобильный телефон. В начале 2000-х это была фантастика, моей радости не было предела, поэтому в аудиторию я зашла, продолжая улыбаться. И вдруг Нелли Федоровна приветливо улыбнулась мне в ответ. Меня это очень удивило, но в тот момент я увидела совсем другого человека: нормального, живого, дружелюбного, всем сердцем радеющего за свой предмет. Все мои страхи рассеялись, я расслабилась, ответила на вопросы билета без напряжения, получила пятерку, а назавтра – и заветный подарок. От экзамена у меня осталось ощущение не испытания в тылу врага, а разговора по душам.

Видимо, этот подход отложился в подсознании, поэтому я старалась настраиваться на дружелюбный лад перед всеми важными и судьбоносными моментами. А позже, когда начала работать с речью, я структурировала этот прием и назвала его техникой «Друг».

•••

Тем временем Екатерина, готовясь к очередному стриму, увидела имена и трех своих конкуренток – девушек, которые, как и она сама, недавно окончили курс известного французского кондитера. Это настолько взволновало Катю, что она попросила меня о внеочередном занятии.

– Я готова отменить стрим! – взволнованно начала Катя. – Я просто не смогу спокойно проводить мастер-класс и общаться со зрителями в присутствии этих дам! Вдруг они начнут меня о чем-то спрашивать, подкалывать? Тогда я точно растеряюсь и не смогу провести трансляцию как надо. Лучше совсем не начинать, чем сразу потерпеть неудачу.

– Катя, а у вас есть опыт негативного общения с кем-то из этих сокурсниц? Может быть, они писали критические комментарии к вашим публикациям или проявляли враждебность, когда вы вместе посещали курсы? – стала узнавать я.

– Да нет, между нами было только хорошее, – удивилась Катя. – Все ровно, спокойно, но я почему-то все равно ужасно их боюсь.

– Но почему вы думаете, что во время стрима они поведут себя иначе? – не сдавалась я.

– Не знаю, – пожала плечами Катя, – вдруг я от волнения что-то сделаю не совсем правильно, например недостаточно нагрею молоко для десерта… Они сразу это заметят и сделают замечание. А потом я ведь буду сосредоточена на готовке и не смогу тщательно контролировать речь, поэтому у них будет возможность задать вопрос с подвохом и сбить меня с мысли.

Я поняла, что именно нужно предложить Екатерине в качестве «волшебной таблетки» – технику «Друг».

– Катя, – уверенно сказала я. – Начните думать об этих участницах стрима как о своих добрых подругах. Вспомните ваше общение во время курса, вы же сами говорите, что оно было приятным. Убедите себя, что они собираются прийти на стрим исключительно с благими намерениями. Тем более что наверняка так и есть. Главное – заранее отнеситесь к ним доброжелательно. Можно даже написать каждой, что вы рады ее участию и ждете от нее поддержки. Тогда вы начнете стрим с полным ощущением, что вас смотрят как минимум три позитивно настроенных зрителя.

– О, отличная идея написать им сообщения заранее! – сразу повеселела Катя. – Вдруг они идут ко мне учиться, а я себя зря накручиваю?

Техника «Друг»

Чтобы легко и непринужденно общаться с любым собеседником, используйте технику «Друг».

Представьте, что собеседник – ваш хороший, добрый друг. Это поможет вам настроиться на приятное общение в дружеском тоне и избежать ненужной конфронтации.

Во время общения старайтесь обращаться к человеку по-доброму, выражать свою симпатию с помощью мимики и открытых жестов.

Используйте фразы, которые продемонстрируют ваше доверие, уважение и интерес к собеседнику: «рад вас видеть», «благодарю за уделенное время», «приятно с вами пообщаться», «вы были правы», «меня заинтересовало то, о чем вы говорили», «с удовольствием послушаю вас» и т. п.

Но сведение этой техники к панибратству будет ошибкой, в том числе и несогласованный с собеседником переход с «вы» на «ты».

Задание

Выберите любого человека из своего окружения, коммуникации с которым вызывают у вас затруднения. Настройте себя на общение с ним как с другом, составив для себя список его достоинств и поступков, вызывающих ваше уважение.

•••

Кате удалось настроиться на дружелюбный и доверительный лад. И это увенчалось полным успехом. Гостьи-соученицы по кондитерской школе сделали стрим гораздо более увлекательным: задавали интересные вопросы, хвалили и дополняли ведущую. После завершения трансляции Екатерина позвонила мне со словами: «Теперь я знаю, что это средство годится не только для подготовки к непростому общению или важному событию. В этом состоянии надо жить постоянно, и тогда весь мир будет тебе улыбаться!»

Глава 14

Как быть элегантным. Техника «Мужчина и Женщина»

Напомню, что главы первой части этой книги были посвящены раскрытию своего потенциала к общению. Мы проводили работу над своим «я».

Далее мы скорректировали свое отношение к собеседнику, роль которого можно обозначить как «ты». Взаимодействие «я» и «ты» – суть любой коммуникации. Характер же нашего общения определяется тем, каким «я» мы в него вступаем и каким «ты» видим собеседника.

В заключительной главе второй части мне хотелось бы поднять непростую, но важную для гармоничного общения тему – гендерную идентификацию «я» и «ты».

•••

Когда меня спрашивают, чего, на мой взгляд, не хватает в сегодняшнем общении, я отвечаю этикета, элегантности, соблюдения культурных норм, элементарной вежливости. В чем же причина? Современный темп жизни зачастую стирает грань между полами. Женщины активно занимаются бизнесом, спортом и даже тяжелым физическим трудом наравне с мужчинами, однако именно это и приводит к тому, что в общении пропадает, в частности, галантность.

Многолетняя борьба женщин за свои права наряду со всеми благами привела к тому, что общение мужчин и женщин стало чересчур «партнерским». В нем часто отсутствует четкое разграничение и понимание того, кто перед тобой – мужчина или женщина. И проблема, на мой взгляд, в том, что эффективность в общении между представителями разных полов вытеснила его элегантность.

Общаясь с женщинами как с равноправными партнерами, мужчины стали значительно реже оказывать им простые знаки внимания. Когда вы в последний раз видели, чтобы мужчина привстал с места при появлении в комнате женщины, пропустил ее вперед, открыл перед ней дверь автомобиля? Как говорится, вежливость стала такой редкостью, что некоторые принимают ее за флирт.

Не подумайте, что я хочу в чем-то обвинить мужчин. Ни в коем случае! На все комментарии, когда при мне женщины вздыхают, что прошли времена галантных кавалеров, я неизменно отвечаю: «А вы даете возможность мужчинам проявлять свою мужественность?» По моему же опыту, как только мужчина получает шанс продемонстрировать свои лучшие мужские качества и видит поддержку в этом со стороны женщины, он делает это с большим удовольствием! Но часто сами женщины подрезают крылья окружающим их кавалерам.

Помню, как много лет назад, будучи ученицей старших классов, я отдыхала с подругой в Сочи. Мы, две юные девушки, были окружены вниманием молодых людей, наших сверстников. На одной из экскурсий, на сочинские водопады, наши ухажеры были галантны как никогда. Они помогали нам спускаться по мокрым камням и следили, чтобы мы не поскользнулись. В этом не было ничего удивительного, ведь, не зная, какая программа нас ждет на водопадах, но желая произвести наилучшее впечатление, мы с подругой обулись в босоножки на высоких каблуках. Передвигаться в такой обуви по скользким лесенкам и мостикам, забрызганным водой, было очень сложно.

С детства я видела, как папа ухаживает за мамой, и для меня мужское внимание всегда было нормой и показателем воспитания, поэтому я с удовольствием и благодарностью пользовалась помощью наших сопровождающих. Но моя подруга внезапно повела себя иначе. На первое же предложение одного из юношей помочь ей спуститься она решительно и с вызовом ответила: «За кого ты меня принимаешь? Что я, безногая? Сама не справлюсь?» Эта история произвела на меня неизгладимое впечатление тем, что уже тогда, в шестнадцать лет, я увидела реакцию мужчин на желание женщины быть слишком независимой и равноправной. Интерес сопровождавших нас молодых людей переключился на меня, хотя, на мой взгляд, моя подруга была ярче и привлекательнее. Даже, в сущности, мальчишкам было приятно чувствовать себя настоящими мужчинами и проявлять заботу о пусть еще не взрослой, но женщине.

Большинство правил