Сет Годинг - Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя
Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя читать книгу онлайн
Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже. Возможно, покупатель разрешит вовлечь себя в процесс из интереса к конкретному изделию, а может, Вы просто предложите покупателю какое-то вознаграждение или льготу в обмен на его согласие.
Суть метода в том, что потребителя можно неоднократно вовлекать в маркетинговый процесс. Маркетинг в интерактивном мире — это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю купить, а потребитель помогает маркетологу продать.
Книга ориентирована на специалистов по маркетингу и рекламе, а также на студентов и преподавателей экономических вузов.
Мои знаменитые коллеги помогли мне деньгами и ценными советами — Лестер Вундерман, отец прямого маркетинга, Том Коуэн, который первым поверил в мою идею, Ларри Миллер, который взял на себя риск, а также Фред Уилсон и Джерри Колонна. Пожалуй, Фред и Джерри — самые талантливые, самые честные и самые продуктивные предприниматели из всех, с кем меня сводила судьба.
Особая благодарность уважаемому Рэнди Родману, который с самого начала помогал мне в работе над книгой. Его интуиция и аналитические качества оказались неоценимы.
Дон Пепперс и Марта Роджерс, авторы книги The One to One Future, не подозревали о том, куда заведет меня их полная конструктивных идей книга. Она стала путеводной звездой для Yoyodyne. Дон уделил мне массу своего времени и оказал огромную поддержку. Его интуиция очень помогла мне в работе. Мне также было приятно общаться с полным энергии Бобом Дорфом.
Эта книга никогда бы не появилась на свет, если бы не помощь моей музы, Лизы Димона. Я счастлив, что она у меня есть. И, конечно, я никогда бы не смог написать эту книгу без поддержки моего друга, Джея Левинсона, которому я многим обязан, он — гуру маркетинга и настоящий гений, а также Лизы Гански, замечательного доброго человека. Никто не знает об онлайновом маркетинге больше, чем она, и, к счастью, она член нашей команды.
Отдельное спасибо Фреду Хиллу, который охотно помогал мне советами, как усовершенствовать книгу, а также Карен Уаттс и Робин Деллабау, которые были с нами с самого начала.
Примечания
1
расстановка имен актеров на афишах в зависимости от статуса и престижа — прим. пер.
2
второй в списке 400 самых богатых людей США — прим. пер.
3
компания, занимающаяся распространением образовательных материалов для детей — прим. пер.
4
строчка из песни «Purple Haze» — прим. пер.
5
улица в Нью-Йорке, символ американского рекламного бизнеса — прим. пер.
6
такие номера часто принадлежат рекламным службам, службам поддержки и т. д. — прим. пер.
7
компания из штата Мэн, торгующая товарами для рыбаков и охотников — прим. пер.
8
усталость — это тенденция к уменьшению эффективности поощрений вследствие частого повторения
