Михаил Райцин - Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!

Таблица 1. Изменение рекламных бюджетов

Или более наглядно – в виде диаграммы:

Рис. 44. Изменение рекламных бюджетов

Полагаем, комментарии будут излишни.

Уже в мае 2010 года комиссия экспертов Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) представила широкой общественности оценку развития российского рынка рекламы за I квартал 2010 года. Таким образом, появилась возможность подтвердить или опровергнуть многочисленные рассуждения о том, прекратил ли кризис свое существование.

Согласно полученным данным, суммарный объем рекламы в средствах ее распространения (с учетом НДС) составил около 46 млрд рублей, что примерно на 5 % больше, чем в аналогичный период предыдущего года. Пятипроцентный рост вряд ли можно назвать уверенным выходом из кризиса, но можно говорить о том, что падение остановилось и начался осторожный рост рекламной активности.

Таблица 2. Рост объема российского рынка рекламы в I квартале 2010 года

И в виде диаграммы:

Рис. 45. Рост объема российского рынка рекламы в I квартале 2010 года

Обратите внимание только на один столбик – интернет. За 2007–2009 годы – рост 50 %. Это в самый разгар кризиса. 2009–2010 годы – налицо уже 30 %-ный рост. Как вы думаете, куда перенесутся рекламные баталии ближайшего будущего?

Нет, конечно, мастодонты рекламного рынка никуда не уйдут с голубых экранов – Procter & Gamble, L’Oreal, Unilever, Henkel Group, Danone, Wimm-Bill-Dann, МТС, «Билайн» и иже с ними – нам без них будет скучно, да и переварить их бюджеты пока способен только «ящик». Но! Мы с вами сейчас живем во время стремительной интернетизации всего и вся. И рост рекламы в интернете является живым подтверждением этого факта.

Наш постулат «Если вас нет в интернете, значит, вас нет. Совсем нет» все-таки подтверждается жизнью.

Но радоваться пока рано. Подумаем вместе – откуда взялся такой прирост бюджетов на интернет-маркетинг? Каким ветром его принесло?

Действительно, странно. Ведь те, кто понимает, что такое интернет-маркетинг, чем он хорош, чем он силен и слаб, – в интернете уже давно. Лет десять как минимум. Пока все остальные решали для себя – а стоит ли? – эти, умные, уже давно все, что им нужно, от интернета получили и продолжают получать. И не особо делятся с остальными своими ноу-хау.

Так откуда такой всплеск бюджетов?

Все очень просто. В кризисное время в интернет хлынул девятый вал «новообращенных». Именно они сейчас наступают на все мыслимые и немыслимые грабли. Именно они стирают в кровь свои пальцы, раз за разом раскручивая коварный барабан русской рулетки. Именно они в своем счастливом неведении (та простота, что хуже воровства) полагают, что отлично и без посторонней помощи разбираются в интернет-маркетинге и коммерческом продвижении в интернете.

Ну просто представьте себе – кому взбредет на ум сунуться в поход через джунгли без опытного проводника, знающего местность, без поклажи, в которой предусмотрено все, чтобы пройти маршрут без потерь, и без предшествующего опыта тренировки походами на малые расстояния и в облегченных условиях?

Кто полезет под капот пятисотсильного кроссовера со свечкой и отверткой – что-то там починить или отрегулировать?

Кто перед серьезным судебным процессом демонстративно откажется от адвоката и будет защищать свои интересы сам?

Кто сиганет в воду с высокого берега, не удостоверившись в том, какие коряги и сброшенные с обрыва нерадивыми строителями рельсы скрывает морская глубина?

В каком страшном сне за штурвал самолета сядет человек без пилотской лицензии и доказанного опыта полетов?

Говорите, дураков нет? Есть! Да просто навалом!

Когда судьбу продвижения компании в интернете доверяют системному администратору – «потому что он знает, что такое компьютеры и интернет» – это оно, то самое.

Когда маркетолог, найденный по резюме на hh.ru два месяца назад, начинает в одиночку ваять стратегию интернет-присутствия большого производственного холдинга – это тоже оно, родимое.

Когда группа технических специалистов полгода строит сайт, который идеально будет выглядеть с точки зрения отрисовки и верстки, но в котором не то что любой посетитель, а сам черт ногу сломит – это снова оно.

Мы преувеличиваем? Отнюдь – мы просто констатируем факты, причем факты из собственной практики. У нас были такие клиенты. Они приходили к нам и спрашивали – почему то, что мы тут нахимичили, НЕ РАБОТАЕТ?

Это плохие клиенты? Нет! Это отличные клиенты. Отменные! Почему? Да потому что они поняли: что-то не так в датском королевстве, и вовремя забили тревогу. Именно поэтому мы смогли им помочь. Мы обнаружили их ошибки, мы поймали их проблемы, мы устранили эти ошибки и решили эти проблемы.

Потому что это наша ежедневная работа – отделение твердого от пустого.

Интернет-маркетинг первого поколения (1.0) можно было описать одним коротким словом: Act! – Действовать! Действовать так, как ты понимаешь свою задачу. И действовали – в подавляющем большинстве случаев методом проб и ошибок.

Пришедший ему на смену интернет-маркетинг 2.0 состоял уже из двух составляющих. Первая осталась неизменной: Act! – Действовать! Добавилась вторая: React! – Реагировать! На первый план стремительно вышла оценка реакций аудитории на предлагаемые сервисы, продукты и инновации.

Интернет-маркетинг 3.0 еще более сложен. Act! – да. React! – тоже да. Какова же третья составляющая? Predict! – Предсказывать!

Вот она, формула интернет-маркетинга 3.0. Самые наблюдательные скажут, что для соблюдения диалектики следует замкнуть обратную связь между «Act!» и «Predict!» – и будут правы.

Время, когда в интернете можно было сделать «что-то» и «как-то» и на этом успокоиться, безвозвратно ушло. Все «комбинации» теперь – длительные и многоходовые. Шаг – твердое. Снова шаг – и снова твердое. Еще шаг – пустое. Стоп, шаг назад, переосмысление, изменение – повтор шага – ну, наконец-то, твердое. Идем дальше…

Для того чтобы формула «Act! ↔ React! ↔ Predict!» работала в полной мере, нужны двое.

Первый – тот, кто знает предлагаемый рынку продукт, кто отделяет твердое от пустого на уровне корпоративной стратегии. Наверное, это вы. Второй – тот, кто на каждом шаге решения задачи средствами интернет-маркетинга так же четко отделяет твердое от пустого. Это – специалист по повышению конверсии клиентского сайта, опытный, знающий и умеющий делать свое дело.