Максим Поташев - Век клиента
Читать книгу Максим Поташев - Век клиента, Максим Поташев . Жанр: Маркетинг, PR, реклама.
Название: Век клиента
Автор: Максим Поташев
ISBN: 978-5-17-090056-5
Год: 2015
Дата добавления: 28 август 2018
Количество просмотров: 461
(18+) Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних просмотр данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕН! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту для удаления материала.
Век клиента читать книгу онлайн
Век клиента - читать онлайн , автор Максим Поташев
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Читайте также
Сергей Бердышев - Технологии работы с клиентами разной трудности
Илья Мельников - Организация сервиса в сбытовой политике предприятия
Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Максим Горбачев - Переговоры об откате
Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
