Сергей Уткин - J.C. Communication

– Неправда!

– Неужели? А как же Вы объясните Ваше активное нежелание пускать на территорию России Его Святейшество Папу?

– Но учение католиков - ересь!

– Вот видите… Впрочем, Ваши разногласия с католиками, да и другими конфессиями – в первую очередь упущение нашей компании. Столько лет без грамотной рекламной и маркетинговой поддержки, отсутствие профильного обучение специалистов высшего звена, работа с устаревшими материалами… Не мудрено, что люди отворачиваются от Церкви. Но все можно исправить.

– Исправить? Как?

– Я так понимаю, что за Сатану Вы меня уже не принимаете? – усмехнулся Михаил и тут же посерьезнел. – Ладно, забыли. А теперь к делу.

Очередной понедельник в конторе начался необычно: шеф начал собрание с вызова толстяка Миши и менеджеры приготовились к уже привычной процедуре отчитывания недотепистого и крайне невезучего коллеги. Шеф, опять же вопреки традиции, не стал тянуть резину:

– Как вы все помните, на прошлом собрании мы говорили о необходимости введения экстраординарных мер по продвижению услуг нашей компании на рынке. Все менеджеры отдела продаж довольно быстро ознакомились с выданными инструкциями и на сегодняшний день приступили к работе с нашими партнерами.

По залу прошло легкое движение.

– Прошу не отвлекаться. Я прекрасно знаю, что все вы потерпели полное фиаско. Все, за исключением нашего коллеги – шеф повернулся к Мише. – Михаил отнесся к разработанным нами материалам с должным уважением и сумел проникнуться идеей нового стиля работы с партнерами. В отличие от остальных, наш коллега работал не по накатанным схемам, а пошел кардинально новым путем, построив беседу с партнером в атмосфере полного доверия. В итоге ему удалось выяснить, что наши партнеры работают крайне консервативно и неохотно идут навстречу новым технологиям маркетинга.

Зал сдержанно загудел.

– Тише, пожалуйста. В свете выше сказанного нет ничего удивительного, что первый этап фактически провалился. Наши партнеры и клиенты не готовы принять новые правила игры. Более того, и многие наши менеджеры не готовы работать в новом стиле. Признаться, я не ожидал, что введение новой маркетинговой политики столкнется с такими трудностями, это мой просчет. В ближайший месяц все сотрудники отдела продаж пройдут дополнительное обучение, затем несколько тестов на усвоение материала и по результатам – проведено отсеивание непрошедших отбор. Вопросы есть?

Санкт-Петербург

2004-2005 гг