Приложения - Дмитрий Романофф

сформирован и рука тянется к ней автоматически. Всё дело в связи с центрами удовольствия мозга, которые активируются при простых повторяющихся действиях. Эта кнопка не случайный символ игровых автоматов. Её гениальность в простоте. Яркие грани привлекают внимание, а красный цвет провоцирует действие, как плащ тореадора — быка. За кажущейся примитивностью скрывается базовая психология с корнями в животных инстинктах. Даже кошку или собаку можно научить нажимать на такую кнопку, поощряя едой.

Даже если у вас есть сила воли противостоять этому, методы можно адаптировать. Персуазивный дизайн находит подход ко всем — через цвет, звук, тактильные ощущения или персонализацию.

Суть в том, что любое взаимодействие с интерфейсом — это диалог с древними инстинктами. И красная кнопка это лишь начало.

04. Технологии убеждения

Смартфоны получили широкое распространение и применение во всём мире благодаря разработке новых инструментов дизайна и пользовательского интерфейса, которые ускоряют обучение и выработку рефлексов. Один из ключевых элементов — персуазивный дизайн или дизайн убеждения, который проявляется во всём: от дизайна телефона и его интерфейса до игр и приложений.

Наша задача состоит в том, чтобы создать продуманный дизайн для изменения поведения пользователя и побуждения его к определённым действиям. После первичного вовлечения важно вызывать позитивное прерывистое подтверждение для выработки устойчивого рефлекса. Например, когда человек впервые видит большую красную кнопку и нажимает на неё, этого недостаточно. Нужно, чтобы он повторил это действие несколько раз и получил эмоциональный бонус для формирования устойчивого рефлекса. В результате у пользователя формируется бессознательная привычка — это не случайность, а техника дизайна, на которой построены системы уведомлений, слайды по экрану и многие навигационные элементы приложений и веб-сайтов.

Рассмотрим основные техники убеждения и подходы к проектированию продуктов, интерфейсов или систем, направленные на изменение поведения, привычек или отношения пользователя через психологические механизмы и элементы дизайна. Основная цель технологий убеждения — мягко подтолкнуть человека к определённым действиям через убеждение, а не принуждение.

Социальное доказательство.

Показ, что другие люди уже совершили действие. Например, «Купили 100 человек за последний час».

Ограниченность времени/ресурсов.

Создание ощущения дефицита («Осталось 2 штуки!»).

Упрощение процесса.

Минимизация шагов для выполнения целевого действия. Например, «Быстрая регистрация через соцсети».

Вознаграждение и обратная связь.

Поощрение за действия. Баллы, бейджи, прогресс-бары.

Эмоциональное вовлечение.

Использование историй, персонажей или визуальных элементов, вызывающих эмпатию.

Автоматизация выбора.

Предустановленные опции, «подталкивающие» к нужному решению. Например, подписка по умолчанию.

Визуализация и додумывание.

Использование незавершённых композиций, проецирующих их продолжение в сознании, стимуляция пользователя использовать слайды между экранами и развивать образное мышление.

Чтобы не перегружать начинающего разработчика информацией в самом начале книги, здесь приведён лишь краткий обзор технологий. Подробнее о каждой из них можно найти в главе «Персуазивный дизайн».

Где можно это использовать и какой от всего этого толк? Выстраивание причинно-следственных связей помогает пониманию предпосылок развития и экстраполяции применения технологий. Например, 3D-раннеры завоевали популярность не просто так. В них использовался элемент персуазивного дизайна телефона — слайд. Игры на основе слайдов получили широкое распространение благодаря тому, что разработчики нашли новые применения слайдам, максимально упростили игровой процесс и грамотно связали это с центрами удовольствий.

Как ещё можно расширить эти технологии и где найти новые сферы их применения? Если вы сделаете это, то создадите по-настоящему революционное приложение. Помимо использования слайдов, можно применять и другие технологии. Это могут быть звуки, микродвижения тела, новые виды жестов и даже сформированные пользовательские модели поведения в социальной среде! Синергия дизайна, программных решений, технологий вовлечения и убеждения помогут нам создать новые прорывные решения.

Связь элементов пользовательского интерфейса и технологий убеждения — это золотая жила разработки. Для этого нужно использовать простые действия, базовые рефлексы и связывать их с эмоциями. Проходя эти шаги заново, мы можем найти новые интересные решения в самых неожиданных местах, что поможет нам создать конкурентное приложение, чтобы покорить рынок. Если мы хотим преуспеть в создании и продвижении приложений, то должны синхронизировать продукт с его функционалом, маркетингом и рекламой.

05. Три перспективы

Для запуска любого дела необходимо чётко обозначить цель и описать то, как мы будем к ней двигаться. Так формируется видение компании и её миссия. Это две из трёх важнейших основ успеха. Третья перспектива — это обратная связь с обществом. Мы их коротко обозначим как «Хочу», «Могу» и «Делаю».

Помимо того, что эти три перспективы важны для компании, они крайне необходимы для каждого человека, независимо от того, какую должность он занимает. Если происходит сдвиг в одной из перспектив у человека, то это имеет отражение на эффективности работы всей компании. Кем человек видит себя, кем он хочет быть и как его видят другие? Если три эти перспективы совпадают, то человек на витке созидательного процесса. Он развивается сам и вносит вклад в развитие компании. У него всё будет получаться, и он рано или поздно придёт к успеху. Также совпадение перспектив выражается в следовании слова и дела в любой сфере деятельности.

Эти простые, казалось бы, истины являются основами всех процессов развития человека и компании. Если они неправильно заложены изначально, то все остальные усилия будут бесполезны.

Видение.

Если человек социально ориентирован и находится в информационной среде, то неизбежно обладает видением большинства. Точно такие же мысли придут ещё огромному количеству людей. И есть большая вероятность того, что с ними придётся конкурировать, и ещё большая вероятность того, что кто‑то сделает проект лучше, потому что у него больше опыта и ресурсов.

Как же тогда быть?! Как обрести уникальное видение и точно обозначить миссию?! Очевидно, что необходимо быть на острие прогресса, иначе никакой экспоненты. При этом важно не переборщить. Если новая идея не найдёт отклик и под неё не подтянулись технологии, то она не сможет выстрелить. Звучит запутанно и сложно. Согласен.

Если попытаться объяснить это простыми словами, то нужно сконцентрироваться, изолироваться от ненужной информации и работать в узком направлении длительный промежуток времени. Если опыт уже есть, то это полгода – год, если нет – пара‑тройка лет. Только так можно стать высококвалифицированным специалистом в этой области, расширить свой кругозор, обрести уникальное видение рынка и выпустить действительно революционный продукт.

Миссия.

Многие западные компании чётко обозначают видение и миссию. Это основы и ориентиры как для начинающих разработчиков, так и для людей, которые готовы присоединиться к проекту. Умение уместить в эти два слова чёткое понимание того, куда и как движется компания, — важнейшие основы дальнейшего развития.

В ходе развития