Коллектив авторов - Управление в социальной работе. Учебник

Темы для семинарских занятий

1. Организация делопроизводства в социальной службе.

2. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы.

3. Документационное обеспечение управленческой деятельности.

Темы для написания докладов и рефератов

1. Нормативно-методическая база делопроизводства.

2. Системы документации социальной службы.

3. Назначение и состав организационно-правовой документации.

4. Назначение и состав плановой документации.

5. Назначение и состав распорядительной документации.

6. Назначение и состав справочно-информационной и справочно-аналитической документации.

7. Ведение документации на клиента в центрах социального обслуживания как технология самоменеджмента специалиста по социальной работе.

Вопросы для самоконтроля

1. Какова сущность понятия «делопроизводство»?

2. Что такое нормативно-методическая база делопроизводства?

3. Дайте характеристику основным видам управленческих документов.

4. Какую документацию на клиента должен вести социальный работник в центрах социального обслуживания?

5. Что представляет собой система документации?

6. Раскройте понятие «автор документа».

7. Как осуществляется адресование документов?

8. Опишите процесс согласования документа.

9. Что такое подпись и печать?

10. Как утверждается документ?

11. Что такое резолюция?

12. Раскройте сущность приказа по основной деятельности.

13. Что понимается под организационными документами?

14. Опишите информационно-справочные документы.

15. В чем заключается организация работы с документами?

Список литературы

Андреева В. И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ). – М, 2006.

Андреянова В. В. Как правильно подготовить и оформить приказ. – М., 2007.

Герасименко В. А. Защита информации в автоматизированных системах обработки данных. – М., 2004.

ГОСТ 6.30–97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М., 1997.

Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. – М., 2001.

Документационное обеспечение деятельности организации: учеб. пособие. – М, 2008.

Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: учеб. пособие. – М., 2008.

Стандарт предприятия. Порядок подготовки, согласования и издания приказов, указаний и других организационно-распорядительных документов. СТП 2069131-01–98. 1998.

Заключение

Управление как социальный процесс предполагает в первую очередь взаимодействие, общение, сотрудничество и высокий профессионализм руководителей и подчиненных, специалистов и клиентов, производителей услуг и их потребителей. В социальной сфере сложно и зачастую трудно пересекаются интересы людей и мотивы, человеческие потребности, эмоции и даже судьбы. Неверно рассматривать социальное управление как сумму управленческих технологий, только как инструментальный набор методик, дающих автоматически оптимальный эффект и желаемый результат. Широкое разнообразие видов деятельности руководителя определяется тем, что современное управление социальной работой как отрасль научного знания по своей сути является междисциплинарным и представлено синтезом знаний антропологического, психологического и социокультурного, экономического и юридического содержания.

Специалист по социальной работе – это человек, который не только обладает знаниями и умениями социального обслуживания населения (например, сможет оказать материальную помощь и помощь на дому, предоставить временный приют, организовать дневное пребывание в учреждениях социального обслуживания, консультативную помощь, социальный патронаж семей, детей и отдельных граждан, социальную реабилитацию лиц, вернувшихся из мест лишения свободы, социальную помощь детям-сиротам и др.), но и который, в первую очередь, является управленцем и потенциальным руководителем организаций социальной сферы.

Другими словами, подготовка специалиста по социальной работе в системе высшего образования – это подготовка будущего руководителя, управленца, администратора, директора, то есть управляющего социальными учреждениями. Все эти категории являются синонимами по отношению друг к другу, но термин «управленец» имеет более широкий смысл. Управление – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В роли субъекта управления выступает руководитель, в нашем случае специалист-управленец по социальной работе. Подготовка такого рода кадров в высших учебных заведениях позволит улучшить эффективность функционирования социальных служб.

К специалисту в области управления предъявляются высокие требования. В Государственном образовательном стандарте высшего профессионального университетского образования об уровне подготовки специалиста-управленца говорится следующее:

«1) кадры управления разного профиля, в том числе и социальных служб, должны уметь провести оценку проблемной ситуации в общественной жизни, измерить экономические, социальные, политические и духовно-культурные процессы в их интегральном качестве, выявить ведущие закономерности и тенденции развития; поставить цели (ближайшие, среднесрочные, стратегические), выбрать совокупность методов их поэтапного достижения; создать оптимальные оргструктуры управления (формальные и неформальные), руководствуясь принципами построения и проектирования социальных организаций, которые позволяют лидеру управления правильно организовать рабочие места, уточнить их функции, права, полномочия и ответственность, найти ресурсы управления, особенно социальные; развивать собственный творческий потенциал и мотивировать активность как организации в целом, так и каждого ее члена;

2) кадры должны владеть совокупностью способов, методов, средств не только диагностики проблемной ситуации, проектирования социальных систем, их инновирования, но и прогнозирования и моделирования многообразных последствий (экономических, социальных, политических, духовно-культурных) принимаемых управленческих решений, сочетающих в себе как достижение более высокого качества жизни, так и высокого хозяйственного, коммерческого результата;

3) кадры должны знать теорию и методологию науки социального управления, ее основные законы и принципы, все многообразие используемых методов; технологии принятия грамотных управленческих решений, инновирования как объекта, так и субъекта управления, принципы построения и развития социальных организаций; наукоемкие технологии управления социальными и рыночными отношениями».

Из вышеперечисленных требований видно, что специфика подготовки специалиста по социальной работе как управленца заключается в ее междисциплинарном характере. От профессионализма руководителей зависит качество организации управления, его результативность. Разнообразные функции руководителя находят отражение в разнообразии выполняемых им ролей. Специалист-управленец по социальной работе – это и организатор, и администратор, и психолог, и социальный психолог, и юрист, и экономист, и предприниматель, и педагог.

Список литературы

1. Теория управления: учебник / под общ. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М: РАГС, 2008.

2. Войтпенко А. И., Комаров Е. И. Организация, управление и администрирование в социальной работе: учебник. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2010.

3. Зайцев Д. В. Организация, управление и администрирование в социальной работе: учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°; Ростов н/Д: Наука-Спектр, 2011.

1. Бурков В. Н., Коргин Н. А., Новиков Д. А. Введение в теорию управления организационными системами. – М.: Либроком, 2009.

2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: Проспект, 2010.

3. Вертакова Ю. В., Симоненко Е. С. Управление инновациями. Теория и практика. – М.: Эксмо, 2008.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Экономишь, 2006.

5. Гусева Е. П. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЕАОИ, 2008.

6. Глухов В. В. Менеджмент. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008.

7. Дафт Р. П. Менеджмент: учебник. – СПб.: Питер, 2009.

8. Дорофеева Л. И. Менеджмент. Конспект лекций. – М.: Эксмо, 2007.

9. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Шестопал Н. Ю. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2008.