Специалист технической поддержки – 4 - Александр Якубович

— Я серьезно. Выберешь — напишешь.

— Без еды не пущу.

— У меня свой ключ.

— Запру все здание.

— Ты знаешь, как зовут охранников?

— А зачем?

— А вот я знаю. Меня пустят в любом случае.

— Купи что-нибудь!

— Солёный хлеб? Я как раз буду в Хондэ.

— Не шути с голодной женщиной…

— А то что?

— Отправлю спать на диван!

— Ну хоть раз за неделю высплюсь.

— Скажи-ка, и чем это я тебе мешаю?

— Ты мне коленом в живот упираешься постоянно.

— Так удобнее!

— Ты из меня жизнь выдавить пытаешься.

— По краю ходишь…

— Уже полгода как.

— Короче! Купи что-нибудь вкусненькое! Без вкусненького не приходи!

— Лапши?

— Нет.

— Сосисочку в темпуре?

— Слишком жирно.

— Пельмешек?

— Пельмешек!

— Договорились.

— И возьми не только обычных, но и с креветками! — крикнула мне в спину Пак Сумин, когда я уже был за дверью.

Охранники, которые стояли в коридоре на посту, только переглянулись. Мне же пришлось корчить рожу и хмыкать в стиле «ну вы же понимаете». Впрочем, почти все в команде Сон Ён Ги были женаты — молодчиков в охрану Пак Сумин не отправляли, все это были мужчины за тридцать с хорошим опытом — так что никому ничего объяснять не пришлось.

Все женщины любят вкусно поесть. А если женщина утверждает обратное, то поверьте: она либо нагло лжет, либо при смерти. Третьего не дано.

Не успел прийти лифт, мне на смартфон прилетело еще и сообщение, в котором Пак Сумин требовала купить на закуску овощных роллов. Все же, надо было разжиться термосумкой…

А потом я вспомнил, что мне не на парковку, за руль автомобиля, к которому я привык и который мне уже так полюбился, а в фойе, и вызывать такси через Kakao.

Прорычав сквозь зубы что-то ругательное, я все же нажал на кнопку первого этажа вместо паркинга и полез в приложение. Еще непонятно, сколько будет добираться машина… Хорошо хоть парковка такси находилась в трех минутах и далеко идти не надо. Туда и сделаю заказ, чтобы не прыгать в салон буквально на ходу.

За несколько месяцев, которые я не появлялся в этой части Сеула, район Хондэ нисколько не изменился. Все так же вокруг сновала молодежь вперемешку с работягами, все так же стояли университетские кампусы, массивные офисные стекляшки и торговые центры на центральных улицах. Все так же, сделав шаг в сторону, можно было очутиться в совершенно ином, низкоэтажном и довольно тесном Сеуле.

Когда водитель свернул на одну из таких тесных улочек, а движение автомобиля замедлилось до уровня бодрого шага, я не выдержал, поблагодарил мужчину за работу и выскочил из машины на улицу. Идти недалеко — магазинчик Хан Сон Рока находился в двух улицах отсюда.

Пока шел, вспоминал свой первый год в Корее. Как жил сначала в общежитии, потом перебрался на маленькую съемную квартиру. Как изо всех сил пытался начать говорить как южанин, строил планы и размышлял, как же мне выскользнуть из страны не привлекая к себе излишнего внимания.

Потом в мою жизнь ворвалась работа в InterConnect и Пак Сумин, и сейчас я не думал о том, как бы потише пересидеть пару лет, а буквально боролся за выживание.

Старик Пак Ки Хун дал нам с Пак Сумин передышку, введя мораторий на разборки внутри семьи. Это не гарантировало стопроцентной безопасности, но я прекрасно понимал, насколько внимательно сейчас Юн Донджин и его люди следят за Пак Бо Гомом и его сыновьями. У нас с Пак Сумин было время перевести дух, привести в порядок дела и подготовиться к переводу в центральный офис конгломерата на новую должность.

То, что девушку потащат на повышение, мы даже не сомневались. Как не обсуждалось и то, что я продолжу помогать Пак Сумин в ее карьерном росте. Никто вслух этого не говорил, но значительная часть успехов годзиллы в должности руководителя службы технической поддержки была моей заслугой. Я выполнял рутинную, но важную работу, пока Пак Сумин коммуницировала с людьми во время собраний и совещаний, выбивая для своих работников лучшие условия взамен достигнутых показателей. Это все было похоже на торговлю. Хотите новые клавиатуры? Покажите, что за квартал процент закрытых заявок в «одно касание» вырос хотя бы на десять процентов. Нужно увеличить зарплатный фонд? Обоснуйте эти траты с точки зрения бизнеса. Проблема была в том, что техническая поддержка многими руководителями воспринимается как отстойник, куда клиенты могут сливать свой негатив и безосновательные жалобы. Если выражаться терминами капиталистического мира — саппорт не генерировал добавленной стоимости к продукту и услугам компании, просто потребляя деньги и ресурсы фирмы, снижая маржу. То, что мы постоянно трудились над удержанием клиентов и их более глубокой интеграцией в продукты InterConnect и других подрядчиков конгломерата, высший менеджмент интересовало слабо. Поэтому и денег нам давали крайне неохотно.

Все эти цели — по интеграции клиентов, по пассивным продажам, по низкому времени отклика ставила как раз Пак Сумин. А я наблюдал и учился у молодого специалиста, который в рекордно короткие сроки получил одно из лучших бизнес-образований в мире.

Вот только основную угрозу для Пак Сумин и меня представляли не бизнес-вызовы, с которыми девушка при моей поддержке блестяще справлялась. Основную угрозу несли ее братья и дядя, и я не мог предугадать их следующий шаг.

Делать выпад первым? Только провоцировать эту троицу, да и уверен, что Пак Хи Шунь смог сложить два и два и прийти к выводу, что сеть его галереи была взломана. В ближайшие месяцы они будут начеку, возможно, расставят ловушки в ожидании очередной атаки. Так что вломиться грубой силой, как я сделал в прошлый раз — сымитировав проблему и предложив липовое решение — я больше не смогу.

Но все изменится, когда мы с Пак Сумин окажемся в головном офисе. Это будет